Team Lead CRM (M/W/D)

Team Lead CRM (M/W/D) Als Teamlead CRM (M/W/D) übernimmst du die Verantwortung für unsere Multichannel-Kampagnen und entwickelst die CRM-Strategie entlang der gesamten Customer Journey. Gemeinsam mit deinem Team entwirfst du kreative Konzepte, steuerst die Umsetzung und stellst sicher, dass unsere Initiativen messbar erfolgreich sind. Dabei behältst du stets die relevanten KPIs im Blick, leitest strategische Optimierungen ab und verbesserst kontinuierlich Prozesse und Tools. Du führst dein Team mit Klarheit, Offenheit und Freude an der Zusammenarbeit, förderst die individuelle Entwicklung deiner Mitarbeiter*innen und schaffst Strukturen, die nachhaltigen Erfolg sichern. Du gehst technische Prozesse und neue Themen mit Neugier und Entschlossenheit an und teilst dein Wissen aktiv innerhalb des Unternehmens. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Deine Aufgaben Entwickle eine fortschrittliche CRM-Strategie: Definiere die Richtlinien für unsere Multichannel-Kommunikation und stelle sicher, dass wir unsere Kunden mit relevanten, inspirierenden Botschaften erreichen. Leite gemeinsam mit deinem Team unsere Marketingkampagnen: Du planst und priorisierst Kampagnen entlang der Customer-Journey. Du koordinierst die Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und deinen Teammitgliedern und sorgst für eine reibungslose Bereitstellung in unseren Kampagnenmanagement-Tools. Sorge für hervorragende Leistungen: Du bist für die Analyse und Bewertung unserer CRM-Aktivitäten verantwortlich. Auf der Grundlage von KPIs leitest du datengestützte Optimierungsmaßnahmen ab und stellst sicher, dass wir unsere Ziele in Bezug auf Engagement, Konversion und Kundenbindung konsequent erreichen. Beobachte Marktbegleiter und Trends: Du beobachtest kontinuierlich die Marktdynamik, CRM-Trends und Best Practices und lässt dieses Wissen in unsere strategische Entwicklung einfließen, um unseren Wettbewerbsvorteil zu erhalten. Innovation und Weiterentwicklung vorantreiben: Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Segmentierungs-, Personalisierungs- und Automatisierungsfähigkeiten mit und arbeitest eng mit Daten- und Technikteams zusammen, um die Zukunft unserer CRM-Struktur zu sichern. Markenkonsistenz sicherstellen: Du sorgst dafür, dass Bildsprache, Ton und Markenstandards in allen CRM-Aktivitäten, vom Kampagnenkonzept bis zur Umsetzung, konsistent und in hoher Qualität angewendet werden. Teammanagement: Du leitest, entwickelst und inspirierst die Expert*innen in deinem Team, um die für das Team festgelegten Ziele zu erreichen. Funktionsübergreifende Arbeit: Du arbeitest eng mit anderen Marketing-, Engineering-, Personal- und Produktabteilungen zusammen. Dein Profil Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft, Marketing, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich – alternativ eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung. Nachweisliche Erfahrung in der Leitung und Entwicklung eines Teams sowie in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Mehrjährige Erfahrung im Management von CRM- und Online-Kampagnen, idealerweise mit Schwerpunkt auf E-Mail- und Mobile-Marketing. Branchenkenntnisse in den Bereichen E-Commerce, Mobilität, Autovermietung und/oder B2C-Marktplätze sind sehr willkommen. Strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Fähigkeiten in den Bereichen Organisation, Priorisierung und Projektmanagement. Ausgezeichnetes Verständnis von Nutzerprofildaten sowie der Datensynchronisation zwischen Backend-Anwendungen und operativen Kampagnenmanagement-Tools. Analytische Fähigkeiten zur Optimierung der Kampagnenleistung, des Engagements und der Konversion entlang der Customer Journey. Erfahrung im Umgang mit komplexen Kampagnenmanagement-Tools. Weiterbildungen oder Zertifizierungen in CRM und Marketing-Automatisierung sind von Vorteil. Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld und in der Rolle als Schnittstelle zwischen Marketing, Produkt, Daten und Technik. Ausgezeichnete Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du bist gerne 2 Tage oder mehr pro Woche vor Ort in unserem schönen Kölner Büro und magst den persönlichen Austausch u. a. an unseren monatlichen Teamtagen. We dare to care: Für unsere Kunden, indem wir das beste Mietwagenerlebnis schaffen – individuell zugeschnitten auf ihre Bedürfnisse. Für Ihr Privatleben, durch flexible Arbeitszeiten, hybride Arbeitsmodelle, standortabhängige Benefits, Office-Exchange-Programme und zwei großartige Standorte in Köln und Alicante. Bereit für diese Chance? *** Da Englisch unsere zentrale Unternehmenssprache ist, bitten wir dich, deinen Lebenslauf und deine Unterlagen auf Englisch einzureichen. Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Schick uns einfach deinen Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellungen und ein mögliches Startdatum. Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🚀