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Onboarding Manager (m/f/d) - Hybrid in MünchenCroX • Bavaria, Germany
Onboarding Manager (m/f/d) - Hybrid in München

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CroX • Bavaria, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
Onboarding Manager (m/w/d) – Customer Success / POC Enablement 📍 Deutschland | Hybrid in München (1–2 Tage Homeoffice/Woche) 🧳 Reisetätigkeit zu Kund nach Bedarf 🗣️ Deutsch & Englisch erforderlich 💼 Vollzeit | Unbefristet Über die Rolle Für ein wachsendes B2B-SaaS-Unternehmen im Tech-Umfeld suchen wir einen Onboarding Manager (m/w/d) , der die Verantwortung für das End-to-End-Onboarding neuer Kund in der Proof-of-Concept-Phase (POC) übernimmt. In dieser Rolle begleitest du Kund vom Vertragsabschluss bis zu den ersten messbaren Ergebnissen . Du kombinierst strukturiertes Projektmanagement, Kund, Account-Setup und datenbasierte Steuerung, um eine schnelle Time-to-Value sicherzustellen. Dies ist keine reine Beziehungs- oder Pre-Sales-Rolle , sondern eine hands-on Position mit klarer Delivery-Verantwortung . Deine Aufgaben Verantwortung für den gesamten Onboarding-Prozess neuer Kund (POCs) von der Unterschrift bis zu ersten messbaren Erfolgen Durchführung strukturierter Discovery-Gespräche zur Analyse von Workflows, Zielen und Erfolgskriterien Entwicklung klarer Onboarding-Pläne, Konfigurationskonzepte und Value-Hypothesen Setup und Konfiguration von Kundenaccounts (z. B. Branchen, Regionen, Buyer Personas, CRM-Setup) Projektmanagement von Timelines, Meilensteinen und Stakeholdern (intern & extern) Vorbereitung und Durchführung von Kick-offs, Workshops und Strategie-Sessions Frühzeitige Aktivierung der Nutzer, Monitoring von Adoption & Nutzungsdaten Proaktive Risikoerkennung und Steuerung des POCs Richtung Erfolg Strukturierte Übergabe an das Customer-Success-Team mit sauberem Setup, klaren Use Cases und aussagekräftigen Nutzungsdaten Dein Profil (Must-haves) 1–2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle (Onboarding, Implementation, Consulting, Projektkoordination) Sehr gute Projektmanagement-Skills (Planung, Struktur, Ownership) Souveräne, empathische Kommunikation im Kund (Calls, Workshops) Datengetriebene Arbeitsweise (Adoption, Usage Signals, KPIs) Technische Affinität und Erfahrung mit Setup/Konfiguration (z. B. CRM, Prozesse) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft zu gelegentlichen Kund vor Ort Nice-to-haves Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld Erfahrung in Implementation, Professional Services oder Customer Onboarding Vertriebs- oder kommerzielles Verständnis (Value Argumentation, POC-Steuerung) Erfahrung mit Discovery-Interviews und Ableitung konkreter Erfolgskonzepte Was nicht passt Reine Pre-Sales- oder Solutions-Engineer-Profile ohne Delivery-Verantwortung Reine Relationship-CSM-Rollen ohne Setup-/Konfigurationsanteil Operative Junior-Profile ohne direkten Kund Persönliche Eigenschaften Strukturiert und proaktiv Hands-on und ownership-getrieben Kund und lösungsfokussiert Interesse an messbaren Ergebnissen und Wirkung Rahmenbedingungen & Benefits Fixgehalt: 45.000 € brutto/Jahr Variable Vergütung: bis zu 12.500 € (Zielgesamtvergütung ca. 57.500 €) Hybrides Arbeiten mit flexiblen Homeoffice-Tagen Unlimited Vacation Policy Weiterbildungsbudget Internationale Zusammenarbeit in einem vielfältigen Team Regelmäßige Team-Events & Offsites Fitness-Angebot oder Zuschuss Buddy-Programm während des Onboardings Bewerbungsprozess Erstgespräch (People / Recruiting) Fachliches Interview (Customer Success Leadership) Praktische Aufgabe oder Case (Onboarding-Ansatz / Discovery & Konfiguration) Klingt nach der richtigen Herausforderung für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung. 🚀
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