IHRE AUFGABEN
Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Serviceteams im industriellen Brennerbereich sowie der Disposition
Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze hinsichtlich Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit
Ausbau und Qualifizierung des Serviceteams entsprechend strategischer Ziele
Monitoring und Weiterentwicklung relevanter Service-Kennzahlen
Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Serviceprozessen und internen Abläufen
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und technischer Auftragsabwicklung
Sicherstellung der Ressourcen- und Einsatzplanung der Servicetechniker durch die Disposition Industrie
Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen und Eskalationsfällen
Mitwirkung bei der Standardisierung von Serviceleistungen und Dokumentation
Budgetverantwortung für den Servicebereich Industrie
IHRE QUALIFIKATIONEN
Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Bereich Maschinenbau, Verfahrenstechnik, Energietechnik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im industriellen Serviceumfeld, idealerweise im Bereich Brenner-, Feuerungs- oder Thermoprozesstechnik
Nachweisbare Führungserfahrung im Service oder technischen Außendienst
Stark ausgeprägte Führungs-, Kommunikations- und Organisationskompetenz
Erfahrung im Arbeiten mit Kennzahlen und Performance-Steuerung
Hohe Prozessaffinität und Erfahrung in der Optimierung von Serviceabläufen
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
Sicherer Umgang mit ERP-/Service-Management-Systemen von Vorteil
Reisebereitschaft in moderatem Umfang
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und fließende Englischkenntnisse wünschenswert
IHRE VORTEILE
Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
Möglichkeit, Team und Prozesse aktiv weiterzuentwickeln
Technisch anspruchsvolles Industrieumfeld
Kurze Entscheidungswege und kollegiale Zusammenarbeit
Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
SERVICE MANAGEMENT INDUSTRY • Mörfelden, DE
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