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Customer Support Specialist (m/w/d)
Customer Support Specialist (m/w/d)heylogin GmbH • Braunschweig, Lower Saxony, Germany
Customer Support Specialist (m/w/d)

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heylogin GmbH • Braunschweig, Lower Saxony, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Kunden glücklich machen – mit passwortloser Sicherheit!

Bei heylogin revolutionieren wir passwortlosen Login ohne Master-Passwort für über 1.100 Unternehmen – 100% DSGVO-konform aus Deutschland. Als Customer Support Specialist bist du die erste Ansprechpartner:in unserer Kunden und sorgst für schnelle, professionelle Hilfe – primär im dynamischen Office-Team in Braunschweig.

Aufgaben

Deine Aufgaben im Überblick

Du bist die zuverlässige Stimme unserer Kunden: Von Ticket bis Telefon löst du Probleme und machst zufriedene Nutzer zu Fans. Hier die Kernbereiche:

  • Support-Held:in gesucht! Du nimmst Anfragen per Ticket, E-Mail oder Telefon entgegen und priorisierst sie mit kühlem Kopf und klarem Blick für Dringlichkeiten.
  • Technische Fragen? Kein Problem! Du findest Lösungen und erklärst sie so, dass jeder Kunde dich versteht.
  • Wissen teilen, besser werden: Du dokumentierst Lösungen und baust unsere Wissensdatenbank stetig aus – damit das Team immer up-to-date und gut vorbereitet ist.
  • Feedback mit Wirkung: Wiederkehrende Probleme? Du gibst sie direkt an Engineering & Product weiter und sorgst dafür, dass sie nachhaltig gelöst werden.
  • Hand in Hand mit Customer Success: Gemeinsam macht ihr Onboardings zum Kinderspiel – für Kunden, die von Anfang an begeistert sind.

Qualifikation

Was du mitbringst – Dein Profil

Wir suchen lösungsstarke Support-Talente mit Kundenfokus, die auch bei Stress die Ruhe bewahren. Service trifft technische Kompetenz:

Must-haves:

  • Erste Erfahrung im Customer Support/Helpdesk (1–2 Jahre).
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Freude am Umgang mit Kunden und lösungsorientierte Kommunikation.
  • Strukturierte Arbeitsweise, auch bei komplexen Anfragen.

Nice-to-haves:

  • Technisches Verständnis (IT-Security, SaaS vorteilhaft).
  • Erfahrung mit Ticketing-Tools (Zendesk, Intercom).
  • Persönliche Reife – Probleme nicht mit nach Hause nehmen.

Benefits

Was wir dir bieten

„Dein Vertrauen, unsere Mission" – werde Teil eines Teams, das Sicherheit lebt. Faire Konditionen, smarte Benefits und flache Strukturen für deinen Erfolg.

  • Vollzeit oder Teilzeit (75%) mit bis zu 2 Tagen Homeoffice/Woche (Braunschweig-Region).
  • Attraktives Gehalt 35.000–45.000 € brutto p.a. (je Erfahrung).
  • Je 50 % Beteiligung D-Ticket + Hansefit (Fitness).
  • 30 Urlaubstage + flexible Gleitzeit.
  • Weiterbildungsbudget + Support-Trainings.
  • MacBook + moderne Tools.
  • Flache Strukturen und Teamwork im Braunschweiger Office.

So läuft dein Einstieg bei uns

Wir machen den Prozess transparent und schnell – damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.

Einstellungsdatum: August 2026

  1. Bewerbung (CV + kurzes Anschreiben) über unser Bewerbungsformular.
  2. Erstes Telefon-/Video-Gespräch (ca. 20–30 Minuten) mit Recruiter:in.
  3. Vorstellungsgespräch im Office (Braunschweig) + kurze Probearbeit (z. B. Live-Ticket-Demo).
  4. Angebot/Feedback innerhalb von 3–5 Werktagen.

Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich!

Werde Customer Support Specialist bei heylogin und mach unsere Kunden zu Fans. Noch Fragen? Schreibe Dominik eine Nachricht.



heylogin hat IT-Sicherheit neu gedacht – unkompliziert, deutsch und hochsicher. Wir entwickeln den ersten Passwortmanager ohne Master-Passwort und ersetzen Passwörter durch intuitive, hardwaregestützte Authentifizierung mit starker 2-Faktor-Technologie. Alles entwickelt und gehostet in Deutschland, ISO-27001-zertifiziert und DSGVO-konform.

Mehr als 1.100 Unternehmen nutzen bereits heylogin – unterstützt von Mozilla Ventures, die unsere Werte für ein offenes und sicheres Internet teilen.

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Customer Support Specialist (m/w/d) • Braunschweig, Lower Saxony, Germany

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