Technical Support Specialist (m / w / d)

Wir als Positec Group mit den Marken WORX und KRESS sind ein international tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in Suzhou / China mit weltweit über 4.000 Mitarbeitenden. Als einer der führenden Anbieter von Mährobotern, Power- und Gardentools ist es unser Ziel, unseren Kunden das richtige Werkzeug und smarte Ideen bei der Umsetzung ihrer Projekte anzubieten.

In unserer EMEA-Zentrale in Köln sind wir ein offenes und bunt gemischtes rund 140-köpfiges Team aus Macher : innen, Visionär : innen und Analytiker : innen und betreuen EMEA-weit insgesamt rund 360 Mitarbeitende. Hierbei spielt für uns neben dem Beitrag, welchen alle zu unserer Erfolgsgeschichte leisten, auch das Miteinander eine große Rolle. Wir sprechen nicht nur über soziale Verantwortung, wir leben sie.

Erfahre mehr dazu auf unserer Karriereseite : Arbeiten bei Positec

Als Technical Support Specialist (m / w / d) bist du die erste Anlaufstelle für unser Händlernetzwerk in DACH und aufstrebenden Märkten. Du kombinierst technisches Know-how mit einer Hands-on-Mentalität, unterstützt bei Garantieanträgen, erstellst Schulungsmaterialien und führst Trainings durch – eine Schlüsselrolle im After-Sales-Team von Positec!

Deine Aufgaben :

• Du hast alles im Blick : Du übernimmst die technische Unterstützung des Händlernetzwerks in DACH und unterstützt neue, aufstrebende Märkte
• Auf deine Expertise ist Verlass : Du genehmigst Garantieanträge für Reparaturen und bist aktiv an der Erstellung von Schulungsmaterialien beteiligt
• Du setzt hohe Standards : Führe technische Schulungen für das Händlernetzwerk durch und besuche Händler, um fortgeschrittene Reparaturen zu begleiten
• Teamwork steht bei dir ganz oben : Du bist ein wichtiger Teil im After Sales-Prozess und arbeitest sowohl selbstständig als auch im Team
• Du bringst dich ein : Unterstützung und Beratung der Händler in allen Fragen – von der technischen Beratung bis zur Bestellung von Ersatzteilen
• Deine Ausbildung : Du hast eine technische Ausbildung oder bringst ein hohes technisches Interesse mit.
• Du siehst das Big Picture : Du hast ein gutes Verständnis für den Markt der Gartengeräte, insbesondere im Bereich Akkutechnik.
• Du bist kompetenter Ansprechpartner : Du verfügst über ein hohes technisches Verständnis und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Dein Mindset : Du hast eine Hands-on-Mentalität, erkennst Fehlerursachen schnell und arbeitest akribisch.
• Du zeigst Einsatz : Reisen innerhalb der Region und die direkte Betreuung der Händler machen dir Freude.
• Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englisch ist ein Plus.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag : Sei ein Teil unseres Unternehmenserfolgs und nutze durch abwechslungsreiche Tätigkeiten deinen individuellen Gestaltungsspielraum, um deine Karriere voranzutreiben.
• Du möchtest ein hybrides Arbeitsmodell? Mit flexiblen Arbeitszeiten ohne Kernzeiten bieten wir einen Ausgleich zwischen mobilem Arbeiten und Office-Tagen in einem kollaborativen Umfeld.
• State-of-the-art : Unser Büro mit modernster Ausstattung ist einfach zu erreichen – parke auf kostenlosen Stellplätzen mit deinem Fahrrad oder Auto.
• Kostenfrei & nachhaltig ins Büro? Kein Problem! Du erhältst von uns ein kostenloses Deutschlandticket.
• On top : Zur Verbesserung unseres ökologischen Fußabdrucks bieten wir dir die Möglichkeit des Job Bike Leasings mit 50% Zuschuss an.
• Corporate Social Responsibility : Darunter verstehen wir auch die Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge in Höhe von 50%.
• Über unseren Personalkauf gibt es das passende Werkzeug auch für deine privaten Projekte – on top bekommst du weitere Rabattmöglichkeiten dank unseres Corporate Benefits Programms.
• Strukturiertes Onboarding : Eine Einarbeitung, damit du deine Aufgaben und Positec mit den Marken WORX & KRESS schnell kennenlernst.