Hinter jeder Mitgliedschaft steckt mehr als nur ein Vertrag.
Anpassungen, Rückfragen, Zahlungsanliegen und Systempflege laufen im Headquarter zusammen. Genau hier suchen wir Verstärkung für unsere Mitgliederverwaltung.• Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und System
• Pflege und Aktualisierung von Mitgliedsdaten in Magicline und unserer Verwaltungssoftware
• Vertragsmanagement inklusive Anpassungen, Pausierungen und Kündigungen
• Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Studios bei speziellen Anliegen
• Sicherstellung strukturierter und zuverlässiger Abläufe in der Mitgliederverwaltung
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Mitgliederverwaltung
• Idealerweise Erfahrung mit Magicline oder vergleichbaren Systemen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Serviceorientierung, Geduld und klare Kommunikation
• Verantwortungsbewusstsein und Diskretion
• Strukturierte Einarbeitung im Headquarter
• Remote-Arbeit an bestimmten Tagen ab dem siebten Monat
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
• Mitarbeit an einer wachsenden Unternehmensgruppe mit klarer Vision bis 2030
• Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor
• Kurze Entscheidungswege und ein Team ohne starre Hierarchien
• Regelmäßige Team und Firmenevents
Member Service Specialist (m/w/d) • Quakenbrück, Niedersachsen, DE
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