📍 Ort: Stolberg bei Aachen ⏱️ Art der Anstellung: Vollzeit ⭐️ Website & kununu Über uns Als führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bildungslösungen, steht AixConcept GmbH für wegweisende Softwareprodukte und -services. Mit unserer Leidenschaft und unserem Knowhow statten wir Schulen und Bildungseinrichtungen mit fortschrittlichen Technologielösungen aus. Unsere Mission ist es, den Bildungssektor durch innovative Softwareprodukte und-services aktiv mitzugestalten. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die ständig neue Strategien und Ansätze entwickeln, um die Bildungsumgebung in Deutschland zu verbessern. Deine Aufgaben * First-Level-Support und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden * Administration von Microsoft 365, Windows Server, Active Directory und MS Entra * Betreuung von Netzwerkinfrastrukturen (aktive und passive Komponenten, VLANs, Switches, WLAN) * Incident Management: Du dokumentierst und bearbeitest alle eingehenden Anfragen zu unseren Systemen über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail). * Troubleshooting: Du sorgst für eigenständige Problembehebung am Telefon und durch Remote Support. * Produktsupport AixOne: Server- und Cloudbasierte eigenentwickelte Lösungen * Erstellung und Pflege vorhandener und neuer Dokumentationen zu Kundensystemen Das bringst du mit * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung * Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern und M365-Umgebungen * erste Erfahrungen in der Netzwerksicherheit (z. B. VLAN, Routing, Firewall-Konzepte) * Erfahrungen im Bereich Endkundensupport * Du kommunizierst gerne sowohl telefonisch als auch schriftlich und überzeugst mit deiner freundlichen und hilfsbereiten Art * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift * Führerschein Klasse B Benefits * Flexible Arbeitszeiten und remote work * 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen) * Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme * Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen) * Neben diversen Mitarbeiterrabatten bekommst du monatlich einen steuerfreien Sachbezug von 50€ über Probonio – flexibel einsetzbar für Einkäufe, Tanken oder deine Freizeit. * Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing) * Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur Wir suchen Talente, die mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Willen haben, sich weiterzuentwickeln. Niemand ist perfekt, daher erwarten wir nicht, dass du alle Anforderungen zu 100% erfüllst. Wenn du dich mit Engagement einbringen kannst, zögere nicht, dich bei uns zu bewerben. Wir freuen uns auf Dich! Harris legt großen Wert auf Chancengleichheit. Wir glauben fest daran, dass Vielfalt und Integration entscheidend für unseren Erfolg sind. Deshalb unterstützen und fördern wir ausnahmslos alle Bewerbende sowie Mitarbeitende gleichermaßen. Informationen zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess Ivonne Fürst Talent Acquisition Specialist Harris DACH #LI-DNI
1st Level Support (w/m/d) • Stolberg, DE
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