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Customer Success Manager | B2B Technology - Germany (Hybrid)Lingonova • Munich, Germany
Customer Success Manager | B2B Technology - Germany (Hybrid)

Customer Success Manager | B2B Technology - Germany (Hybrid)

Lingonova • Munich, Germany
Vor 18 Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Company Overview

  • A B2B technology company developing AI-powered solutions
  • Helps companies in the construction sector identify relevant projects and optimize their sales processes
  • Founded in 2015 and currently in a scale-up growth phase
  • Headquarters in Munich with an international team
  • Company language: English

Why this company?

  • AI-driven product with real business impact
  • Investment-backed and scaling rapidly
  • Small, high-impact team environment

Role Overview

As a Customer Success Manager, you will ensure customers successfully adopt and use the platform, helping them improve their sales processes and achieve measurable business outcomes.

You will act as a trusted advisor, consultant, and coach throughout the entire customer lifecycle.

Key Responsibilities

  • Manage customer onboarding and ensure smooth implementation
  • Build and maintain strong, long-term client relationships
  • Drive product adoption, retention, upsell, and revenue growth
  • Analyze customer needs and provide strategic guidance
  • Deliver training sessions (e.g. social selling, outreach, sales processes)
  • Conduct pipeline reviews and performance analysis
  • Collaborate with product and internal teams to improve customer experience
  • Contribute to optimizing Customer Success processes
  • Conduct on-site workshops and customer visits when needed

Success Metrics (KPIs)

  • Customer retention rate
  • Upsell & cross-sell revenue
  • Successful and timely onboarding

Your Profile

  • 2–3 years of experience in Customer Success within a B2B technology or software company
  • Fluent in German (C2) and English (C1)
  • Strong communication and presentation skills
  • Analytical mindset with a solution-oriented approach
  • Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment
  • Proactive, accountable, and highly communicative

Location & Working Model

  • Munich, Germany
  • Hybrid (2–3 days home office per week)
  • ~20% travel required

Compensation & Contract

  • ~€50,000 gross annual base salary
  • 30% variable bonus (70/30 split)
  • Full-time, permanent contract
  • 6-month probation period
  • Unlimited vacation policy

Benefits & Perks

  • International team (11+ countries)
  • Flexible hybrid working model
  • Unlimited vacation
  • Learning & development budget
  • Fitness & wellbeing support
  • Team events and off-sites
  • Referral bonus program
  • Family & pet-friendly environment
  • Buddy program for onboarding

Why Apply?

  • Work with an AI-driven product delivering real customer value
  • Take ownership in a high-growth scale-up environment
  • Make a direct impact on customer success and company growth
  • Be part of an international, collaborative team

Hiring Process

  1. HR Interview
  2. Business Interview
  3. Offer
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Customer Success Manager | B2B Technology - Germany (Hybrid) • Munich, Germany

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