IT-Consultant ServiceNow Expert (m/w/d)

Wofür wir dich suchen

• End-to-End-Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt auf IT Service Management (ITSM) und angrenzenden Modulen
• Analyse von Kundenanforderungen und Ableitung einer skalierbaren Zielarchitektur auf Basis der ServiceNow-Plattform
• Erstellung von Implementierungs- und Integrationskonzepten (z.B. Schnittstellen zu Drittsystemen, Datenmodelle, Rollen- und Berechtigungskonzepte)
• Konfiguration und Einführung zentraler Module wie
  • ITSM (Incident, Problem, Change, Request)
  • Service Asset & Configuration Management (CMBD, CDSM)
  • IT Operations Management
  • Integrated Risk Management (IRM) und Performance Analytics
• Aufbau und Pflege einer sauberen CMDB und Datenbasis (inkl. Data Foundations / CSDM)
• Nutzung von Flow Designer, Automation und Workflows zur Prozessautomatisierung
• Planung und Durchführung von Workshops, Trainings und Rollouts bei Kunden
• Qualitätssicherung durch Best Practices, Governance-Ansätze und enge Abstimmung mit Stakeholdern
• Unterstützung bei Presales-Aktivitäten und Lösungsdesigns

Keine Langeweile – dank mitreißender Aufgaben in herausfordernden Projekten bei internationalen Top-Unternehmen!

Wie du uns überzeugst

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Umsetzung von ServiceNow-Projekten (Beratung, Implementierung oder Betrieb)
• Tiefes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL) sowie deren Abbildung in ServiceNow
• Erfahrung in der Konfiguration von Service-Now-Modulen, idealerweise ITSM, CMDB/CSDM und mindestens einem weiteren Modul (z.B. IRM; ITOM, oder HRSD)
• Know-how in Integrationen (REST, APIs, Integration Hub) und Datenmodellierung
• Verständnis für Plattformarchitektur, Rollen- und Berechtigungskonzepte sowie Governance-Strukturen
• Erfahrung in der Durchführung von Workshops sowie im direkten Kundenkontakt
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und sicheres Auftreten auf Management- und Arbeitsebene
• Erforderliche Zertifizierungen:
  • ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
  • mind. eine ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS), bevorzugt CIS-ITSM, alternativ CIS-CSM, CIS-HR oder CIS-IRM
• Erfahrung mit Data Foundations, Kenntnisse in Flow Designer, UI Builder oder Performance Analytics, Erfahrung mit ITOM (Discovery/ Event Management) oder Risk & Compliance (IRM) sowie Grundkenntnisse in Skripting (JavaScript) innerhalb der ServiceNow-Plattform sind außerdem nice-to-have
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• wir suchen echte Macher:innen mit Zug zum Tor, die dafür brennen, Projekte gekonnt zum Erfolg zu treiben

Wie wir dich überzeugen können

• vielfältige Weiterbildungs- und individuelle Zertifizierungsmöglichkeiten
• Empowered by Trust! Wir vertrauen Dir. Deshalb hast Du bei uns zahlreiche Freiheiten. Du kannst Dich entfalten und eigene Themen vorantreiben. Wir schenken Dir Freiraum zur Gestaltung
• mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und attraktive corporate benefits
• das PEC Onboarding – mit persönlichem Buddy, monatlichen Rookie-Events und fachlicher Einarbeitung
• regelmäßige Firmenveranstaltungen

So geht es weiter

Wir sind auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen gespannt, bevorzugt in einer PDF-Datei. Bitte gib im Anschreiben deine Gehaltsvorstellung, den frühesten Eintrittstermin sowie deinen präferierten Standort an.

Hör in der Zwischenzeit gerne in unsere Podcastreihe Der PEC Podcast rein, um mehr über unsere vielfältigen Tätigkeitsfelder und deine Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten bei uns zu erfahren. Mehr zum Bewerbungsprozess und zur PEC erzählen wir außerdem in dieser Podcastfolge.

Mit dem Einreichen deiner Bewerbungsunterlagen bei PEC per Mail, willigst du ein, dass deine Daten zum Zweck der Bewerbung übermittelt und verarbeitet werden und bestätigst, dass du die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hast.

So erreichst du uns

PEC project engineers & consultants GmbH
Nils Strathmann | Tel +49 (172) 3981196 | bewerbung@pec-group.com | www.pec.careers

Über uns

Die PEC project engineers & consultants GmbH ist ein Beratungsunternehmen mit derzeit über 200 Beratern (m/w/d) deutschlandweit, spezialisiert auf Projekt- und Prozessmanagement sowie auf innovative IT-Lösungen in den Branchen Automotive, Maschinen- und Anlagenbau. Wir beraten und unterstützen unsere Kunden professionell und leidenschaftlich mit maßgeschneiderten Lösungen für komplexe Herausforderungen.

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