Teamleitung Retourenabteilung (w/m/d)

Als führende Schweizer E-Commerce-Plattform, mit einem Team von über 4'000 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland und Serbien, sind wir auf dem Weg in neue Märkte. Unser Motor dafür ist der Wille, Bestehendes immer wieder neu zu denken. Deshalb suchen wir Menschen, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Dinge wirklich besser zu machen. Bei uns findest du die Freiheit und das Vertrauen, eigenverantwortlich zu handeln, mit uns zu wachsen und dabei ganz du selbst zu sein. Handle galaktisch. Und bleib du.

Unser After Sales Service in Krefeld bearbeitet jedes Jahr eine sechsstellige Zahl an Retouren und Garantiefällen in Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten. Die Teams der Retourenabteilung stellen die reibungslose Abwicklung von Rückgaben unserer Kundschaft sicher, indem sie die eingehenden Retouren sorgfältig prüfen und im System erfassen.

Für eines dieser Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine weitere Teamleitung zur tatkräftigen Unterstützung im Tagesgeschäft. Ein Quereinstieg aus einem anderen Berufsfeld ist willkommen. Für uns zählen vor allem deine Führungserfahrung und der wertschätzende, motivierende Umgang mit Menschen. Wenn du eine treibende Kraft in diesem Bereich sein möchtest und Spaß an der Arbeit mit allen unseren Produkten hast, dann bewirb dich jetzt für eine Tätigkeit in unserem After Sales Service und werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben

• Du führst dein Team von rund sechs bis zehn Mitarbeitenden fachlich und menschlich
• Im Arbeitsalltag bist du Vorbild und unterstützt, betreust und motivierst dein Team unter Berücksichtigung der Qualitäts- und Leistungsvorgaben
• Du arbeitest an Projekten mit und beziehst dein Team in die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse mit ein
• Du vertrittst das Team im Austausch mit internen und externen Stakeholdern
• Du bist ein aktiver Teil des Führungsteams und unterstützt den Manager After Sales Returns International bei der Erreichung der Abteilungsziele

Deine Fähigkeiten

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Führung eines Teams
• Eine gewisse Affinität für Systeme und Prozesse sowie gute IT-Anwendungskenntnisse (insbesondere MS Office) sind für deinen Arbeitsalltag bei uns wichtig
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift - jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Du bist zuverlässig, identifizierst dich mit den Werten von Galaxus und bist damit ein Vorbild für deine Mitarbeitenden
• Du zeichnest dich durch einen zuvorkommenden und professionellen Umgang sowie kundenorientiertes und unternehmerisches Denken aus. Zudem bist du belastbar in sich ändernden Zeiten und packst Veränderungen positiv an
• Kreativität und Initiative nutzen, um Probleme zu lösen und Ziele zu erreichen
• Behandeln anderer als gleichberechtigte Partner für den Erfolg von Galaxus

Warum startest du bei uns?

• Werte statt Blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen: Jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst 1600 EDU-Punkte pro Jahr für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits: Profitiere von 28 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop und weiteren Vorteilen.

Diversität ist unsere Kultur.

Um das beste Team zu bilden, sind wir offen für Menschen jedes Hintergrunds. Das heisst: Bei uns haben alle die gleichen Chancen. Herkunft, Religion, Behinderung, geschlechtliche Identität, sexuelle Orientierung und Alter spielen dabei keine Rolle. Denn Inklusion bedeutet für uns, dass jede*r willkommen und jeder Beitrag wertvoll ist.