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Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware
Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere VerwaltersoftwareHausbank München • München, Germany
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Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware

Spezialist (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware

Hausbank München • München, Germany
Vor 22 Tagen
Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialisten (m/w/d) technischer Support für unsere Verwaltersoftware Wir sind

  • Seit 1908 ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz im Herzen Münchens. Mit mehr als 300 Mitarbeitern und einer Bilanzsumme von über 5 Mrd. EUR.
  • die genossenschaftliche Spezialbank für Immobilienbesitzer und die Immobilienwirtschaft mit einem ganzheitlichen Beratungs- sowie Leistungsangebot rund um die Immobilie.
  • Starker Partner für Hausverwalter mit einem Portfolio an Branchensoftware, wie einer Verwaltersoftware mit integrierten Bankdienstleistungen, einem CRM-Tool u. v. m.
Ihre Aufgaben
  • Sie übernehmen den telefonischen sowie schriftlichen Softwaresupport für unsere Verwaltersoftware und stellen dabei eine qualitativ hochwertige Beratung unserer Kunden sicher.
  • Sie beraten unsere Kunden sowie Kundenberater kompetent zu spezifischen technischen Fragestellungen rund um unsere webbasierte Verwaltersoftware, deren Schnittstellen, eingebundene Authentifizierungslösungen sowie die Mailanbindung.
  • Sie fungieren als Schnittstelle zur IT oder zum Product Owner bei Kundenanfragen zu Softwareschnittstellen und übernehmen die Bearbeitung technikspezifischer Aufgaben.
  • Sie analysieren eingehende Anfragen und dokumentieren die Fälle in unserem Ticketsystem.
  • Sie führen Softwareschulungen und Webinare für unsere Kunden – sowohl online als auch vor Ort – sowie interne Schulungen für Kolleginnen und Kollegen durch.
  • Bei Bedarf begleiten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter zu Beratungsgesprächen sowie zu Kundentagen und Veranstaltungen. xbzrezb
  • Sie unterstützen aktiv bei der Optimierung unserer technischen Supportprozesse.
Ihr Profil
  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-technische Berufsausbildung
  • Relevante Praxiserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet ist wünschenswert, idealerweise im Anwendersupport oder in der Kundenberatung
  • Hohe Softwareaffinität sowie sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Browseranwendungen
  • Offene, kommunikative Persönlichkeit mit selbstbewusstem Auftreten und ausgeprägten Fähigkeiten in der Fehleranalyse
  • Freundlicher, professioneller und geduldiger Umgang mit Kunden – sowohl telefonisch als auch im persönlichen Gespräch
  • Serviceorientierte, eigenverantwortliche und flexible Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
  • Tageweise mobiles Arbeiten
  • 39-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage
  • Flexible Arbeitszeit
  • Fahrtkostenübernahme (Deutschlandticket), vermögenswirksame Leistungen, Gesundheitstag
  • Umfangreiche Fort- und Weiterbildungen
  • Attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens
  • Firmenveranstaltungen
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

über unser Bewerberportal:

Frau Isabella Luczak

Hausbank München eG

Vergessen Sie nicht, Ihren Lebenslauf zu überprüfen, bevor Sie sich bewerben. Lesen Sie sich auch alle Anforderungen für diese Stelle durch.
Bank für Haus- und Grundbesitz
Sonnenstraße 13 · 80331 München

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