Specialist Knowledge Management & Training (m/w/d) - Murrelektronik GmbH

Über uns

Murrelektronik ist ein international agierendes Familienunternehmen mit über 3.000 Mitarbeitern weltweit. In der Automatisierungstechnik entwickelt Murrelektronik individuelle Lösungen für optimale Maschinen- und Anlageninstallationen.Wir bei Murrelektronik sind darauf spezialisiert, bleibende Verbindungen zu schaffen. Und das nicht nur in technischer Hinsicht. Sondern auch, was die besondere Nähe zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern anbelangt. Engagierte Persönlichkeiten, die Freude an ihrem Beruf haben und etwas bewegen wollen, sind bei uns genau richtig. Wir bieten viel Raum für Ideen in einem innovativen, internationalen und technikbegeisterten Familienunternehmen.Specialist Knowledge Management & Training (m / w / d)Berlin | Vollzeit | flexible Arbeitszeiten Ihr neuer JobAusbau sowie Pflege des Knowledge-Management-Systems und einer Trainingslandschaft inkl. sinnvoller Struktur sowie Rollen- & Rechteverwaltung für unsere Kunden (extern wie intern) Erstellung & Überarbeitung von Inhalten wie Handbüchern, Online-Hilfen, How-to-Guides, FAQs & Release NotesEinsatz moderner auch KI-gestützter Lösungen zur Wissensbereitstellung dort wo sie gebraucht wird z. B. digitale Self-Service-Kanäle, Help Center etc.Definition relevanter KPIs gemeinsam mit den Teams z. B. Self-Service-Quote, Ticket-Deflection, Time-to-Resolution, Trainings-Feedback, Tracking der Entwicklung sowie Ableitung konkreter Verbesserungen für Inhalte Struktur & TrainingsIdentifikation wiederkehrender Fragen & Wissenslücken gemeinsam mit Support und Customer Success sowie proaktives Schließen dieser Lücken z. B. durch Präsentationen, E-Learnings, Video-Tutorials oder HandoutsKonzeption, Planung & Durchführung von Trainingsformaten, Onboarding, Produkttrainings sowie Prozessschulungen (online oder vor Ort) Reisebereitschaft ca. 20% in enger Zusammenarbeit mit Support, Customer Success & ProduktmanagementIhr Profil : Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. kaufmännisch / administrativ) Routine in der Erstellung von strukturierter Dokumentation und Trainingsmaterialien (zielgruppenorientiert, verständlich, didaktisch)Erfahrung in Knowledge Management, Training, Operations, Customer Support, Prozess- oder Qualitätsmanagement von VorteilSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift – Bewerbungen ohne diese Sprachkenntnisse können leider nicht berücksichtigt werdenSicherer Umgang mit relevanten Tools (z. B. Confluence / Knowledge Base, LMS, Ticketing / CRM, MS Office / Google Workspace)Analytisches Denken und KPI-Verständnis (Nutzungsraten, Qualität, Trainings-Impact)Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und OwnershipKommunikationsstärke, Moderationsfähigkeit und TeamgeistIhr Mehrwert : Werden Sie Teil eines starken Teams mit kollegialem Zusammenhalt in einem innovativen und wachsenden Familienunternehmen Verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum : Aufbau von Knowledge Management & Enablement, sodass Wissen im Operations-Alltag in Berlin messbar genutzt wirdGenießen Sie flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Mobile WorkingKurze Entscheidungswege, offene Unternehmenskultur und ein motiviertes, interdisziplinäres Team am Standort BerlinIndividuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (Training, Wissensmanagement, Prozess- und Qualitätsoptimierung)Werden Sie Teil unserer Laufgruppe und nutzen Sie das Angebot von BikeleasingFreuen Sie sich auf viele Mitarbeiterangebote, Events und FirmenveranstaltungenBitte bewerben Sie sich ganz einfach online – mit Ihrem Lebenslauf und relevanten Unterlagen. Bitte nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung. (Inhalt entfernt) BEWERBEN!