Technischer Support Apple (m/w/d)

Die ITK Rheinland ist einer der größten und modernsten IT-Dienstleister für Kommunen in Nordrhein-Westfalen. Für die Landeshauptstadt Düsseldorf, die Kommunen im Rhein-Kreis Neuss, den Kreis selbst und die Stadt Mönchengladbach bietet sie rund 20.000 AnwenderInnen einen umfassenden Service von der Beratung bei der Gestaltung der IT-Landschaft über die Auswahl konkreter Produkte bis hin zur Integration von Anwendungen und Verfahren sowie deren täglichen Betrieb

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/einen

Technischer Support Apple (m/w/d)

Umfang

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Vergütung

bis zu EG 9a

Beginn

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ihr Aufgabengebiet bei uns:

Für unser Team suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die den Dienstleistungsgedanken lebt und ein hohes Maß an Empathie und Kommunikationsfähigkeit mitbringt. Sie arbeiten gerne vor Ort an den Schulen, schätzen den direkten Kontakt mit Lehrkräften und sind regelmäßig an verschiedenen Schulstandorten im Einsatz, um eine optimale Unterstützung sicherzustellen.

• Sie unterstützen die Digitalisierungsbeauftragten an 80 Schulstandorten fachkundig im Setup (Jamf School), beim Umgang mit den Apple-Endgeräte sowie mit den eingesetzten Präsentationsmedien, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Sie pflegen unser internes Ticketsystem und bearbeiten Anfragen zügig und effizient.
• Sie unterstützen bei Rollouts neuer Hard- und Software, binden Hardware ins Mobile Device Management ein.
• Sie arbeiten mit Schulträgern und Schulen zusammen und stehen im Austausch mit Herstellern wie Apple oder JAMF.
• Sie begleiten die Abwicklung von Reparaturen durch externe Dienstleister.

Wir wünschen uns von Ihnen:

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit iOS-, macOS- und tvOS-Devices sowie im Mobile Device Management.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit dem ‚Apple School Manager‘ und sind bereit, Ihre Kenntnisse durch Schulungen und Eigeninitiative kontinuierlich zu erweitern.
• Sie zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Dienstleistungs-orientierung und eine teamorientierte Arbeitsweise aus.
• Sie besitzen einen gültigen PKW-Führerschein, da die Tätigkeit regelmäßige Einsätze an verschiedenen Schulstandorten umfasst.

Das bieten wir Ihnen:

Sicherheit im öffentlichen Dienst

Genießen Sie die Vorteile eines sicheren Arbeitsplatzes mit den umfassenden Sozialleistungen und stabilen Rahmenbedingungen eines öffentlichen Arbeitgebers.

Attraktive Vergütung

Freuen Sie sich auf eine tarifliche Entlohnung nach TVöD, inklusive Jahressonderzahlung und regelmäßer Gehaltsanpassungen. Wenn Sie verbeamtet sind, gilt für Sie die Landesbesoldungsordnung - fair und transparent.

Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Zukunft, gut geplant: Mit der betrieblichen Altersvorsorge (ZVK) bauen Sie sich eine solide Basis für eine sorgenfreie Rente auf.

Weiterbildung und Karriere

Ihre Entwicklung liegt uns am Herzen: Mit zielgerichteten Trainings und individuellen Karrierepfaden unterstützen wir Sie dabei, als IT-Könner noch weiter zu wachsen.

Flexible Arbeitsbedingungen

Entdecken Sie, wie flexibel Arbeiten sein kann: Unser Arbeitszeitmodell ermöglichen Ihnen die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben.

Vergünstigtes Firmenticket

Reisen Sie nachhaltig ins Büro - und darüber hinaus. Mit unserem vergünstigten Firmenticket sind Sie flexibel und komfortabel unterwegs.

Gesundheitsförderung

Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Ob gesundheitsfördernde Maßnahmen, externes Coaching oder Unterstützung in Pflege- und Lebensfragen - wir sind für Sie da.

Tolga

„Nach meiner Ausbildung bei der ITK Rheinland habe ich zunächst im Team Schnittstellen gearbeitet und konnte dort viel lernen. Später wurde mir die Möglichkeit angeboten, in meiner jetzigen Position als Prozessoptimierer weiterzuarbeiten – eine Chance, die mich sofort begeistert hat.“

Sonja

„Erstmal einen Kaffee – danach entscheidet der Tag! Jeder Morgen startet anders bei der ITK Rheinland und meine abwechslungsreichen Aufgaben erfordern Flexibilität und Kreativität. Genau das macht meinen Job so spannend.“

Unsere Rahmenbedingungen:

Die Einstellung erfolgt im Rahmen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TvÖD) bzw. im Beamtenverhältnis nach dem Landesbeamten- und Landesbeamtengesetzt - inklusive aller Sozialleistungen eines öffentlichen Arbeitgebers.

Im Sinne der Gleichstellung begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen - unabhängig von ethischer, kultureller oder sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder Behinderung. Bewerbungen von schwerbehinderten und Ihnen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Im Rahmen der Erhöhung des Anteils an Frauen in Leitungsfunktionen und unterrepräsentierten Berufsbereichen bei der ITK Rheinland sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.

Wir freuen und auf Ihre vollständige und ausdruckskräftigen Bewerbungsunterlagen (Ausbildungs- Hochschulabschluss, Arbeitszeugnisse) bis zum 25. August 2026. Bei ausländischen Abschlüssen fügen Sie bitte eine beglaubigte deutsche Übersetzung und die Zeugnisbewertung der Kultusministerkonferenz in Bonn bei. Bitte geben Sie Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Hört sich das gut an? Dann werden Sie Teil unseres Teams!

Jetzt bewerben!

Ihr Ansprechpartnerin

Birgit Gottschalk

Personalmanagerin

Tel: 02131 / 750 - 1541

Kommunaler Zweckverband

ITK Rheinland

Hammfelddamm 4

D-41460 Neuss