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KFZ-Serviceleiter / After-Sales-Manager (m/w/d)Groß- & Einzelhandel Karriere • Regensburg, Germany
KFZ-Serviceleiter / After-Sales-Manager (m/w/d)

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Groß- & Einzelhandel Karriere • Regensburg, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Willkommen beim Autohaus Sieber – einer der modernsten Autohäuser der Region mit starkem Service und zukunftsorientiertem Anspruch

Sieber Automobile GmbH & Co. KG ist offizieller Vertragspartner von Opel, Peugeot und Leapmotor in Regensburg und der Oberpfalz. Wir betreuen Privat- und Flottenkunden mit hohem Qualitätsanspruch – von der Fahrzeugberatung bis zum KFZ-Service. Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir ab sofort einen Serviceleiter / After-Sales-Manager (m/w/d) mit echter Gestaltungsverantwortung.


Aufgaben
  • Operative Leitung des After-Sales-Bereichs – Steuerung aller Serviceprozesse von der Annahme bis zur Fahrzeugrückgabe.
  • Teamführung & Mitarbeiterentwicklung – Führung, Motivation und Coaching des Serviceteams (Serviceberater/innen, Werkstattmitarbeitende).
  • Kundenbetreuung & Beschwerdemanagement – Persönlicher Ansprechpartner für Privat- und Flottenkunden, inklusive professioneller Reklamationsbearbeitung.
  • Serviceberatung & Angebotserstellung – Erstellung von Kostenvoranschlägen für Wartung, Inspektion und Reparatur inkl. Kundenfreigabe.
  • Qualitätssicherung & Prozessoptimierung – Überwachung der Werkstattqualität gemäß Herstellervorgaben und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe.
  • Kennzahlenverantwortung (KPIs) – Analyse von Werkstattkennzahlen (Auslastung, Durchlaufzeiten, CSI) und Ableitung gezielter Maßnahmen.
  • Schnittstellenmanagement Verkauf & Werkstatt – Koordination zwischen Serviceteam, Werkstattleitung und Fahrzeugverkauf inkl. Garantie- und Gewährleistungsabwicklung.

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Gewerbe mit Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d), Automobil-Betriebswirt (m/w/d) oder Serviceberater-Zertifizierung – alternativ kaufmännische Ausbildung mit Branchenerfahrung im Automobilhandel.
  • Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung im Servicebereich eines Autohauses oder einer Kfz-Werkstatt.
  • Nachweisliche Erfahrung in der Personalführung und Teamentwicklung.
  • Sicherer Umgang mit anspruchsvollen Privat- und Geschäftskunden sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke.
  • Technisches Verständnis für moderne Fahrzeugtechnik, idealerweise Kenntnisse in Elektro- und Hybridfahrzeugen.
  • Kenntnisse in gängigen Dealer-Management-Systemen (DMS) und MS Office; herstellerspezifische IT-Kenntnisse von Vorteil.
  • Führerschein Klasse B sowie professionelles, verbindliches Auftreten.

Wir bieten
  • Ein attraktives Vergütungs­paket mit Fix­gehalt, Provision sowie Weihnachts- & Urlaubs­geld.
  • Vermögens­wirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Fahrradleasing.
  • Umfangreiche Weiter­bildungs­möglichkeiten und attraktive Entwicklungsperspektive.
  • Ein motiviertes, kollegiales Team in einem modernen Umfeld.
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen mittel­ständischen Unternehmen mit starkem Wachstum.
  • Eine fundierte Einarbeitungs­phase und Unterstützung durch eine geschätzte Automobilhandelsgruppe.
  • Eine eigenverantwortliche Führungs­position mit hoher Gestaltungs­freiheit.

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