Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Stadtlohn, NW, DE
Jahren für Kundennähe im Brandschutz.Seither haben wir unser Leistungsspektrum kontinuierlich ausgebaut.Heute sind wir ein Brandschutz-Komplettanbieter mit 22 Standorten und über 750 Mitarbeitenden... Mehr anzeigen
Wir suchen SIE für die Weiterentwicklung, den Ausbau und die Professionalisierung unseres in der Implementierung begriffenen CRM-Systems „Sugar CRM“.Sie sind der Ansprechpartner/-in für das CRM.Sie... Mehr anzeigen
Das Salvia-Konzept verbindet kaufmännisches Denken mit technischem Know-howUnsere Stärke: direkte, schnelle und klare Entscheidungen.Möglich ist dies durch unser Management der „flachen Hierarchie“... Mehr anzeigen
Unternehmen und gehört zu den führenden Großhändlern für die Bereiche Sanitär, Heizung, Umwelt, Klima und Lüftung.Wir sind geprägt durch Persönlichkeit und die Nähe zu unseren Kunden und Marktpartn... Mehr anzeigen
Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin.Wir wollen zur besten Bank für alle unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen werden, deshalb suchen wir Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.Als Teil... Mehr anzeigen
Als Generalunternehmer realisieren wir vielfältige Bauprojekte und decken dabei das gesamte Spektrum von der konzeptionellen Planung bis zur termingerechten Umsetzung ab.Unser Team ist geprägt von ... Mehr anzeigen
Du kannst mehr als andere? Wir auch!.Durchführung von gruppenübergreifenden Projekten unter Berücksichtigung von Zeitplänen, Budgets und Qualitätsstandards.Unterstützung bei der Entwicklung neuer G... Mehr anzeigen
Die TePmA Engineering GmbH ist ein deutsches Ingenieurbüro für technische Gebäudeausrüstung mit Sitz in Borken.Seit seiner Gründung im Jahr 1995 plant und realisiert das Unternehmen individuelle TG... Mehr anzeigen
Dabei bietet sich hierdurch auch eine Vielzahl neuer Chancen für Vereinfachungen und Kosteneinsparungen.Wir, die VTA Software & Service GmbH, sind ein Unternehmen der Hegmanns-Gruppe mit Sitz in Ge... Mehr anzeigen
Denn hier geht es um dich, deinen Job und deine Leidenschaft.Individuelle Entwicklung und maximale Flexibilität für dich und deine Arbeitsweise sind bei INNO keine Floskeln - und das inmitten eines... Mehr anzeigen
Die Jockel Unternehmensgruppe steht seit mehr als 25 Jahren für Kundennähe im Brandschutz.Seither haben wir unser Leistungsspektrum kontinuierlich ausgebaut.Heute sind wir ein Brandschutz-Kompletta... Mehr anzeigen
Wir nehmen uns Zeit, sowohl Unternehmen als auch Kandidaten kennenzulernen, um deren Wünsche und Anforderungen genau zu verstehen.Denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – niemand ist nur eine... Mehr anzeigen
Die TePmA Engineering GmbH ist ein deutsches Ingenieurbüro für technische Gebäudeausrüstung mit Sitz in Borken.Seit seiner Gründung im Jahr 1995 plant und realisiert das Unternehmen individuelle TG... Mehr anzeigen
Dabei bietet sich hierdurch auch eine Vielzahl neuer Chancen für Vereinfachungen und Kosteneinsparungen.Wir, die VTA Software & Service GmbH, sind ein Unternehmen der Hegmanns-Gruppe mit Sitz in Ge... Mehr anzeigen
ERP Application Manager (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Navision.Original Stellenanzeige auf StepStone. Mehr anzeigen
Als Product Manager bei cryptovision sind Sie für die Definition und das Management eines Teiles unseres Produktportfolios verantwortlich.Dies beinhaltet Aufgaben im gesamten Produktlebenszyklus: V... Mehr anzeigen
We are an innovative group of companies in the fields of scaffolding, lifting technology, mechanical engineering and steel construction and are one of the market leaders in Germany.Under the umbrel... Mehr anzeigen
IT-Consultant/Technical Account Manager.Arbeitgeber: ConIT Solutions Beratungs GmbH.Arbeitsort: Dülmen & Stadtlohn, Deutschland (flexible).Seit unserer Gründung im Jahr 2019 kennen wir uns im IT-Be... Mehr anzeigen
GEA ist weltweit einer der größten Systemanbieter für die Nahrungsmittel-, Getränke(1)und Pharmaindustrie.Beschäftigten erwirtschaftete GEA im Geschäftsjahr 2024 in über 150 Ländern einen Umsatz vo... Mehr anzeigen
Das Salvia-Konzept verbindet kaufmännisches Denken mit technischem Know-howUnsere Stärke: direkte, schnelle und klare Entscheidungen.Möglich ist dies durch unser Management der „flachen Hierarchie“... Mehr anzeigen
){kind=logo}
){kind=logo}
