Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Hallstadt, BY, DE
Telekommunikation bewegt die Welt – und wir bewegen die Telekommunikation.Seit über 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen und den Handel mit maßgeschneiderten Lösungen rund um Smartphones, Tarife ... Mehr anzeigen
Die Sozialstiftung Bamberg ist als Maximalversorger einer der größten Gesundheits- und Sozialdienstleister in Bayern.Wir haben einen gemeinnützigen Auftrag: Mit unseren medizinischen, therapeutisch... Mehr anzeigen
Anforderungs- und Projektmanager (m/w/d).Als Anforderungs- und Projektmanager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft.Sie verbinden f... Mehr anzeigen
Projektmanager (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Schwerpunkt ÖPNV.Wir verbinden Menschen und Regionen - die moVeas GmbH ist ein stark wachsendes Verkehrsunternehmen mit Haupt-Unterne... Mehr anzeigen
Original Stellenanzeige auf StepStone. Mehr anzeigen
Altersvorsorge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Mitarbeiterrabatte bei einer Vielzahl von Unternehmen\ N Ausgewogene Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und Remoteoffice-Opti... Mehr anzeigen
Key Account Manager (m/w/d) Mounting Systems Postleitzahlengebiet 70/71 Außendienst, Raum Baden-Württemberg unbefristet Vollzeit, 40h/Woche Einleitung Die Energieerzeugung der Zukunft liegt in der ... Mehr anzeigen
Betreuung und bieten langfristige Perspektiven.Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie.Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen.Senior... Mehr anzeigen
Manage and continuously improve the product testing process to deliver reliable fit, performance, and quality insights that support the development of best-in-class footwear products.Manage the end... Mehr anzeigen
SPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spiri... Mehr anzeigen
BusinessBike boomt! Denn wir machen Bike‑Leasing so einfach wie Fahrradfahren – für Unternehmen, Mitarbeiter, Selbständige und Fachhändler.Viele profitieren bereits von den Vorteilen des Dienstfahr... Mehr anzeigen
Dein Standort könnte eines unserer Büros in Deutschland wie etwa Kassel, Mannheim, Berlin, Hamburg oder Erlangen sein.Mastausteilung, seilmechanische Berechnungen, Zuwegungsplanung und die Überführ... Mehr anzeigen
Projektüberwachung ist total Ihr Ding?.Mit einem Unternehmen im Herzen von.Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Terminplanung.Das Unternehmen kommt aus dem spannenden Bereich der Nukleartechnik.Der i... Mehr anzeigen
Die COI GmbH ist ein erfolgreiches und expandierendes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern im Bereich Dokumentenmanagement und Archivierung.Unter der bekannten Marke COI bieten wir unse... Mehr anzeigen
Technical Product Specialist (m/w/d) Energy Systems Bad Staffelstein mit mobiler Arbeit (anteilig) unbefristet Vollzeit Einleitung Die Energieerzeugung der Zukunft liegt in der Photovoltaik - dem S... Mehr anzeigen
Aufgaben:</h1>Dann werde Teil unseres globalen Teams, um deine Masterarbeit zum Thema Improving Performance in a Medical Remote Desktop Application (Agentic Coding Project) zu schreiben.Proj... Mehr anzeigen
IT-Anforderungs- & Projektmanager (m/w/d) Logistik.Forchheim - VollzeitGleitzeit Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort 91301 Forchheim einen IT-Anforderungs- & Projektmanager (m/w/d)... Mehr anzeigen
FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering.Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen.Werd... Mehr anzeigen
Welche Tätigkeiten übernehmen Sie:.Sie sind verantwortlich für die Organisation der Instandsetzung, Wartung und Montage unserer hochpräzisen Anlagen.Sie unterstützen Kunden bei der Auswahl von Ersa... Mehr anzeigen
