Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Saarbrücken, SL, DE
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen ... Mehr anzeigen
Unser Kunde ist ein SAP Platinum Partner mit ca.MitarbeiterInnen im deutschsprachigen Raum.Das Unternehmen wird bei den Kunden für die hohe Expertise im SAP-Umfeld und Pragmatismus geschätzt.Du übe... Mehr anzeigen
Claims Project & Processes Manager (m/w/d).Du denkst Prozesse neu und möchtest die Zukunft des Schadenmanagements aktiv mitgestalten?.Du begeisterst dich für digitale Lösungen, Automatisierung und ... Mehr anzeigen
Du denkst Prozesse neu und möchtest die Zukunft des Schadenmanagements aktiv mitgestalten?.Du begeisterst Dich für digitale Lösungen, Automatisierung und die Weiterentwicklung von Prozessen?.Du arb... Mehr anzeigen
Verantwortliche Übernahme der Projektleitung für Bauvorhaben in der High-Tech-Branche.Führen eines Projektteams aus allen technischen Gewerken in allen Leistungsphasen.Schnittstelle zu Bauherrn, Nu... Mehr anzeigen
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei F... Mehr anzeigen
Why join the Sourcing department?.At the heart of every project, our.We are committed to delivering.By joining our Sourcing team, you will play a key role in.You will work within a passionate team ... Mehr anzeigen
Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck ... Mehr anzeigen
Werde Teil der ORBIS Gruppe! Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 40 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen l... Mehr anzeigen
Du liebst den Kontakt zu Kunden, denkst lösungsorientiert und behältst auch in komplexen Projekten den Überblick?.Dann bist du bei uns genau richtig.Als eines der führenden IT-Systemhäuser im Südwe... Mehr anzeigen
Wir sind einer der erfolgreichsten Anbieter von Süßwaren in Europa und gehören zur weltweit operierenden Krüger-Gruppe für die im In- und Ausland über 5.Unter den Marken Trumpf, Schogetten, FRITT u... Mehr anzeigen
Contract und Claim Manager Bau und Infrastruktur (w/m/d).Be among the first 25 applicants.Contract und Claim Manager Bau und Infrastruktur (w/m/d).Get AI-powered advice on this job and more exclusi... Mehr anzeigen
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen ... Mehr anzeigen
Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte.Das etablierte Vertriebspartnernetz der proHeq GmbH bietet Kund*innen in über 120 Ländern professionelle Beratung und sorgfältig gestaltete Produktlösungen.D... Mehr anzeigen
Werde Teil der ORBIS Gruppe! Innovationsfreude und Vertrauen in die Fähigkeiten jedes Einzelnen sind die Triebfedern, die ORBIS seit über 40 Jahren erfolgreich im Markt agieren und stetig wachsen l... Mehr anzeigen
Account Manager – HR‑Software (m/w/d).Account Manager – HR‑Software (m/w/d).Werde ein Teil der timefonds AG! Baue mit uns eine Zukunft, in der Arbeitnehmer ihre Zeit und ihr Leben flexibel gestalte... Mehr anzeigen
Rehost, Replatform, Refactor, Rearchitect) aus und übersetzt diese in konkrete Architektur-Roadmaps und Übergangsszenarien.Entwirf Cloud-native Lösungen: Du konzipierst Cloud-native Architekturen (... Mehr anzeigen
Stellendetails zu: Projekt- & Portfoliomanager (m/w/d).Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige H... Mehr anzeigen
Kreation hochwertiger KI ready Content-Inhalte für Finanz- und Versicherungsmarken, die weit über klassisches SEO-Texten hinausgehen.Analyse der Performance von erstelltem Content und digitalen Ass... Mehr anzeigen
Manager Hospital Access (m/w/d).Astellas is a global life sciences company committed to turning innovative science into value for patients.We develop transformative therapies in oncology, ophthalmo... Mehr anzeigen
