Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Fürth, BY, DE
IT-Projekt Manager (m/w/d) Remote 40% in Nürnberg.Als preisgekrönte Unternehmensgruppe sind wir national und international in zukunftsweisende und spannende Projekte involviert.Sind Sie bereit, in ... Mehr anzeigen
Sie sind zuständig für die Projektleitung unserer Kundenprojekte im In- und Ausland während der Angebots- und Abwicklungsphase gemäß den gültigen PM-Richtlinien.Als Projektleiter haben Sie die Gesa... Mehr anzeigen
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen ... Mehr anzeigen
We are looking for a state-of-the-art project manager & planning to enable ultimate market success of power electronics solutions developed by the Team Nürnberg Power Electronics Innovation Lab.Dev... Mehr anzeigen
Berufsfeld: F Projekt Manager, E Projekt & Entwicklung, L Projektmanagement.Startdatum: Frühestmöglich bzw.Starten Sie als Senior Project Manager in eine erfolgreiche Zukunft.Wir suchen für unsere... Mehr anzeigen
Projektmanager (m/w/d) – Nürnberg, Deutschland.In dieser Rolle sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Auftragnehmern und internen Teams und stellen sicher, dass Projekte sicher, effiz... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter.Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als... Mehr anzeigen
Projekt Manager (m/w/d) Remote 40% in Nürnberg.Als preisgekrönte Unternehmensgruppe sind wir national und international in zukunftsweisende und spannende Projekte involviert.Sind Sie bereit, in ein... Mehr anzeigen
If you really want to make a difference – make it with us.Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens AG and has been a leading supplier in the field of mobility for over 160 years.... Mehr anzeigen
Project Manager Real Estate / Technical Property Manager (m/w/d).Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Erlangen einen Project Manager Real Estate / Technical Property Manager (m/w/d)... Mehr anzeigen
SAP Senior Projekt Manager (m/w/d) | Endkunde remote | Hybrid Work im Home-Office & Standort Nürnberg | geringe Reisetätigkeit Nach ausführlicher Absprache mit meinem Auftraggeber habe ich bei ein... Mehr anzeigen
Senior Electrical Project Manager – Data Centers (f/m/d).Frankfurt am Main (This position can be based in any Arcadis office location in Germany, while the onsite projects will primarily be located... Mehr anzeigen
We are looking for a state‑of‑the‑art project manager & planning to enable ultimate market success of power electronics solutions developed by the Team Nürnberg Power Electronics Innovation Lab.Dev... Mehr anzeigen
Aufgaben:</h1>Dann werde Teil unseres globalen Teams, um deine Masterarbeit zum Thema Improving Performance in a Medical Remote Desktop Application (Agentic Coding Project) zu schreiben.Proj... Mehr anzeigen
Denn hier geht es um dich, deinen Job und deine Leidenschaft.Individuelle Entwicklung und maximale Flexibilität für dich und deine Arbeitsweise sind bei INNO keine Floskeln - und das inmitten eines... Mehr anzeigen
Team Digital Process Transformation in Nürnberg.Wir schaffen die Basis für unseren Erfolg – jeden Tag ein Stück Zukunft aus der Mitte von RÖDL.Werde Teil unseres Digital Process Transformation-Team... Mehr anzeigen
FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering.Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen.Werd... Mehr anzeigen
Project Manager Level D (m/w/d)Back to job offersReference Non fixed termErlangenG - PROJECT MANAGEMENTEarly careerApply in 1 click## Your missionsAls Project Manager (m/w/d) sind Sie zuständig fü... Mehr anzeigen
Unser Kunde ist ein SAP Platinum Partner mit ca.MitarbeiterInnen im deutschsprachigen Raum.Das Unternehmen wird bei den Kunden für die hohe Expertise im SAP-Umfeld und Pragmatismus geschätzt.Du übe... Mehr anzeigen
