Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Gladbeck, NW, DE
KOS Spezialtüren ist ein führender Anbieter von automatischen Türsystemen im OP- und Reinraum-Sektor in Deutschland und weltweit.Wir sind über 30 Jahre auf dem Gebiet der Türautomation in über 60 L... Mehr anzeigen
Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin.Wir wollen zur besten Bank für alle unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen werden, deshalb suchen wir Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.Als Teil... Mehr anzeigen
Als eigenfinanziertes Familienunternehmen sind wir weit mehr als ein Filialnetz mit rund 4.Standorten in über 30 Ländern, mehr als 8,9 Milliarden Euro Jahresumsatz und einem der erfolgreichsten Onl... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
Unser Kunde ist ein namhaftes, global aufgestelltes Unternehmen in der Baustoffindustrie.Grundpfeiler des Unternehmens sind .Vielfalt, Innovation und Zusammenarbeit.In einem Umfeld, das unterschied... Mehr anzeigen
Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt... Mehr anzeigen
Gastgeber- und Unternehmerpaar / Site Manager (M/W/D) für unsere Seminarhäuser in Deutschland.Chateauform betreibt außergewöhnliche historische Seminarhäuser in sieben Ländern.Wir holen Teams und U... Mehr anzeigen
Unser Kunde ist ein SAP Platinum Partner mit ca.MitarbeiterInnen im deutschsprachigen Raum.Das Unternehmen wird bei den Kunden für die hohe Expertise im SAP-Umfeld und Pragmatismus geschätzt.Du übe... Mehr anzeigen
Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.Du sorgst ... Mehr anzeigen
Wir stehen jeden Morgen dafür auf, eine lebenswerte Zukunft für nachfolgende Generationen zu schaffen.Je nach Projekt sind wir Berater, Umsetzer – oder beides – nachhaltiger, innovativer und wirtsc... Mehr anzeigen
GIS / BIS Administrator (m/w/d).Projektleitung von IT/GIS/BIS–Projekten.Customizing der GIS/BIS–Anwendungen auf Anforderung der techn.Qualitätssicherung, Erfassung, Analyse und Bereitstellung von r... Mehr anzeigen
Für verantwortungsvolle Führung.Bist du bereit, Verantwortung für Menschen und Werte zu übernehmen? Wir sind davon überzeugt, dass wahre Führung mit Vertrauen beginnt.Deshalb schaffen wir ein Umfel... Mehr anzeigen
Gestalte deine Zukunft bei Ingérop.Entdecke unsere neue Welt des Bauens.Ob groß oder klein, vor Ort oder international: In jedem Projekt können wir gemeinsam etwas bewirken.Gemeinsam bauen wir die ... Mehr anzeigen
Die ams OSRAM Gruppe ist ein weltweit führender Anbieter von innovativen Licht- und Sensorlösungen.Als Spezialist für Digital Photonics verbinden wir technologische Exzellenz mit modernster globale... Mehr anzeigen
Die Werner Hollbeck GmbH mit Sitz in Essen ist spezialisiert auf die Vermarktung technisch erklärungsbedürftiger polymerer Rohstoffe.Hierzu zählen seit mehr als 50 Jahren Produkte der japanischen K... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
Die TKS Group – der Spezialist für die technische Sanierung von Bestandsimmobilien.Unser Ursprung liegt in der Modernisierung von Hotelimmobilien und diese Expertise prägt uns bis heute.Gleichzeiti... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
