Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Lehrte, NI, DE
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
PlantDEA ist ein wachstumsstarkes Startup im Bereich Bio-Nahrungsergänzungsmittel und funktionelle Säfte.Als Teil der Gutfood GmbH & Co.KG kombinieren wir Nachhaltigkeit mit datengetriebenem E-Comm... Mehr anzeigen
Wer steckt hinter dem Itera Campus? .Wir erkennen Talente und schaffen für Menschen mit den unterschiedlichsten Hintergründen die Möglichkeit, eine stabile, sichere und erfolgreiche Karriere in der... Mehr anzeigen
Körber Supply Chain Automation GmbH.Leingarten, BW, DE; Hildesheim, Niedersachsen, DE; Rottendorf, Bayern, DE.Wir sind Körber – ein internationaler Technologiekonzern mit rund 13.Mitarbeitern an üb... Mehr anzeigen
Jahren entwickeln wir bei cadwork informatik in Hildesheim führende 3D-CAD-Lösungen für das Bauwesen, speziell für den Holzbau.Unsere Software unterstützt Zimmerleute, Techniker, Ingenieure, Archit... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – hier arbeiten rund 3.Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten.Millionen von Kunden besuchen täglich unse... Mehr anzeigen
Ich ermögliche DevOps, Entwicklern und Cloud Experten Zugang zum verdeckten Arbeitsmarkt in Deutschland!.Hannover, Kassel oder FULL REMOTE.In dieser Rolle unterstützt du Unternehmen dabei, ihre IT-... Mehr anzeigen
Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Techn... Mehr anzeigen
Senior Projektleiter Data Center (m/w/d).TenneT ist im Wachstum, um seine strategischen Ziele zu erreichen: Wir packen den Umbruch der Energieversorgung an.Wir machen Energiewende! Mach mit - durch... Mehr anzeigen
Großraum Hannover, Celle und Hildesheim.Celle;Hildesheim-Nord;Hannover.Ihre Aufgabe - gemeinsam Zukunft gestalten:.Als Spezialist für das Bau-Handwerk beraten, betreuen und vergrößern Sie Ihren eig... Mehr anzeigen
Als Project Manager im Bereich Kältetechnik übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller Projekte – mit Schwerpunkt auf innovativen Wasserlo... Mehr anzeigen
Hauptansprechpartner für Kunden: Aufnahme und Analyse von Anforderungen sowie Übertragung und Umsetzung dieser in Softwareprojekte.Planung, Steuerung und Durchführung von Kundenprojekten im Hinblic... Mehr anzeigen
Project Manager Büffel MLUs (m/w/d).Projektleitung und Gesamtverantwortung für Bergepanzer sowie interne Entwicklungsprojekte.Verantwortung für Dimensionen Zeit, Kosten, Qualität und Kundenzufriede... Mehr anzeigen
Greenbone steht für Cybersicherheit mit Haltung.Unsere Technologie wird von Unternehmen, Behörden und kritischen Infrastrukturen weltweit eingesetzt.Wir agieren in einem stark wachsenden Markt mit ... Mehr anzeigen
Europas führender Hersteller von Super-Premium Petfood sucht DICH.Als Global-Player beliefern wir den weltweiten Heimtierfachhandel mit hochwertigen, innovativen und nachhaltigen Produkten.Landguth... Mehr anzeigen
Terminmanager Bau und Infrastruktur (w/m/d).Terminmanager Bau und Infrastruktur (w/m/d).Als Terminmanager bist du verantwortlich für die Erstellung, Nachverfolgung und Steuerung der Terminplanung.D... Mehr anzeigen
Projektleiter Werksinfrastruktur (m/w/d).Die börsennotierte Rheinmetall AG mit Sitz in Düsseldorf steht als integrierter Technologiekonzern für ein substanzstarkes, international erfolgreiches Unte... Mehr anzeigen
Radware is looking for a Regional Sales Manager in DACH to engage Radware within key Enterprise industries.To define and represent the enhanced Radware proposition to defined players in this market... Mehr anzeigen
On-Site-Manager (m/w/d) – Raum Celle in Celle.Sie behalten den Überblick, wenn viele Fäden zusammenlaufen? Dann ist diese Position genau richtig für Sie.VENDANDI Service Solutions ist ein Neutral V... Mehr anzeigen
