Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Norderstedt, SH, DE
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Solide Erfahrung in der Full-Stack-Entwicklung mit React und einer serverseitigen Sprache wie Elixir oder vergleichbaren Technologien.Vertrautheit mit TypeScript, Datenbanken wie PostgreSQL und RES... Mehr anzeigen
Turner & Townsend is a global professional services company with over 22,000 people in more than 60 countries.Working with our clients across real estate, infrastructure, energy and natural res... Mehr anzeigen
NoscAi entwickelt ClinicOS – die KI-gestützte Praxissoftware, die deutsche Ärzte wirklich entlastet.Cloudbasiert, Made in Germany, DSGVO-konform.Unsere Plattform übernimmt Dokumentation, Arztbriefe... Mehr anzeigen
Ausbildung als Fachinformatiker:in fr Systemintegration.Kund:innen- und lsungsorientiertes Arbeiten.Eigenstndige und strukturierte Zeiteinteilung.Lust, jeden Tag etwas Neues zu lernen und mit deine... Mehr anzeigen
Mehrjhrige Erfahrung im Bereich DevOps, Systemadministration oder Softwareentwicklung.Erfahrung mit Container-Technologien (z.Fundierte Kenntnisse in CI/CD-Tools (z.Kenntnisse in Programmiersprache... Mehr anzeigen
Bei Eppendorf zu arbeiten bedeutet, Teil einer Gemeinschaft von mehr als 5.Wissenschaftlern, Ingenieuren sowie Spezialisten aus vielen anderen Disziplinen in über 30 Ländern zu sein.Original Stelle... Mehr anzeigen
Willkommen bei Astriol academics - deine Tür zu neuen und spannenden Karrierechancen in ganz Deutschland!.Astriol academics ist einer der am schnellsten wachsenden Personalvermittler in Deutschland... Mehr anzeigen
JET Tankstellen Deutschland GmbH ist ein deutschlandweit agierendes Unternehmen in der Energie- und Mobilitätsbranche mit starker Marktposition und nachhaltigem Wachstumskurs.Seit mehr als 50 Jahre... Mehr anzeigen
Die Fey Elektronik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das sich auf Elektrotechnik, Feinmechanik und Optik spezialisiert hat.Mit innovativen Lösungen und hoher Fertigungskompetenz bedienen ... Mehr anzeigen
Willkommen bei Astriol academics - deine Tür zu neuen und spannenden Karrierechancen in ganz Deutschland!.Astriol academics ist einer der am schnellsten wachsenden Personalvermittler in Deutschland... Mehr anzeigen
Unser Leitsatz: Developing people.Denn wir sind überzeugt – Wissen ist nichts ohne Menschen, die es einsetzen!.Welche Kompetenzen sind gefragt?.Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Baui... Mehr anzeigen
Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise bereits als Lead Developer in vergleichbaren Umfeldern.Erfahrung in der Entwicklung mit Java und/oder.NET-Technologien sowie Fr... Mehr anzeigen
Unsere smarten Produkte sind zentraler digitaler Baustein für die Realisierung einer klimaneutralen, bezahlbaren, sicheren und gerechten Energieversorgung.Du übernimmst, planst und leitest Entwickl... Mehr anzeigen
Ausgeprgte analytisch-konzeptionelle Kompetenzen, hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilitt.Idealerweise Erfahrung in der Java-Programmierung und Vertrautheit mit Technologien wie Docker, Spring und... Mehr anzeigen
Junior) IT-Projekt Manager (m/w/d) Remote 40% in Hamburg.Als preisgekrönte Unternehmensgruppe sind wir national und international in zukunftsweisende und spannende Projekte involviert.Sind Sie bere... Mehr anzeigen
Help shape the future of fashion wholesale.At Fashion Cloud, we're rebuilding how brands and retailers work together, replacing guesswork with data, manual back-and-forth with smart automation, and... Mehr anzeigen
This is a full-time, on-site position where you'll support critical infrastructure at world-class data center facilities.Comprehensive benefits package including:.Health, dental, and vision insuran... Mehr anzeigen
Wir suchen erfahrene Engineers mit starkem Background in Softwareentwicklung, KI &.Machine Learning, die Lust haben, als fhrendes Teammitglied eine technische Vision.Fundierte Kenntnisse in NLP, LL... Mehr anzeigen
Mitarbeitern in mehr als 60 Ländern.Wir arbeiten mit unseren Kunden in den Bereichen Immobilien, Infrastruktur sowie Energie und natürliche Ressourcen zusammen.Der Schwerpunkt unserer Tätigkeit lie... Mehr anzeigen
