Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Saarwellingen, SL, DE
Projektleiter Niederspannung m/w/d.Vertragsart : unbefristet, Vollzeit.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:.Ausarbeitung, Kontrolle und Überwachung von Leistungen auf Basis vom Termi... Mehr anzeigen
Bétons Feidt, marktführender Anbieter für Transportbeton und Fertigbauelemente in Luxemburg sucht:.Projektleiter(in) in der Abteilung Fertigbauelemente (w/m/d).Kundenbetreuung im Bereich Fertigbaue... Mehr anzeigen
Diese Stelle richtet sich an Sales Consultant IT Services-Profile, die in Luxemburg eine stabile Rolle mit klarer Verantwortung, guter Vergütung und einem praktischen Arbeitsumfeld suchen.Diese Ste... Mehr anzeigen
Senior Product Manager – Value-Added Services.Join Advanzia and help shape product solutions that add real value to our customers’ everyday financial lives.As part of a fast-growing European digita... Mehr anzeigen
Sorge für stabile, sichere Systeme und besten Support für deine Kolleg:innen!.Sichere Festanstellung in einem wachsenden Familienunternehmen.Moderne IT-Landschaft mit spannenden Aufgaben (ERP, Kass... Mehr anzeigen
Diese Stelle richtet sich an Projektleiter Energieinfrastruktur-Profile, die in Luxemburg eine stabile Rolle mit klarer Verantwortung, guter Vergütung und einem praktischen Arbeitsumfeld suchen.Die... Mehr anzeigen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Specialist (m/w/d) IT Application Management.Systemauffälligkeiten werden von Dir proaktiv bearbeitet und gelöst.Du bringst Dich in geschäftsübergreifende Projekte bzw.Projektteams in Bezug auf Ent... Mehr anzeigen
Du übernimmst intern den Aufbau einer.Es geht um echte Use Cases, Governance, Datenqualität, GenAI, Copilot und messbare Prozessverbesserung.Arbeitsort Clervaux / Nordluxemburg.Produktion, Technik,... Mehr anzeigen
Junior Project Manager (m/f/d).Paul Wurth Geprolux ist ein Pionier im Management von großen Bauprojekten in Luxemburg.Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Junior Project Manager/in.Ihre ... Mehr anzeigen
Planung und Projektierung des technischen Gewerks von Reinraum-, Produktions- und Laborgebäuden nach Leistungsphasen der HOAI für mittelgroße und Groß-Projekte in der High-Tech und Life-Science-Bra... Mehr anzeigen
Verantwortliche Übernahme der Projektleitung für Bauvorhaben in der Life Science-Branche.Führen eines Projektteams aus allen technischen Gewerken in allen Leistungsphasen.Schnittstelle zu Bauherrn,... Mehr anzeigen
Application Manager / Business Analyst Treasury (Murex MX.OG Recruitment ist Ihre Beratungsagentur für die Direktvermittlung von SpezialistInnen und Führungskräften in Luxemburg und der gesamten Gr... Mehr anzeigen
IT Technical Specialist (m/w/d).Du bist für die Systemadministration im Bereich Microsoft Windows Clients, Apple/Android Smartphones und Tablets, Drucker und weiterer Endgeräte zuständig.Du arbeite... Mehr anzeigen
Als eines der führenden Personentransport – sowie Tourismusunternehmen in Luxemburg und der Großregion beschäftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivi... Mehr anzeigen
Die DZ PRIVATBANK ist spezialisiert auf anspruchsvolle, individuelle Lösungen für Private-Banking-Kunden mit einem Leistungsspektrum von der klassischen Vermögensverwaltung über die Vermögensstrukt... Mehr anzeigen
Sie sind zuständig für die Einhaltung und Steuerung der Prozessabläufe und Qualität im Bereich Nahverkehr.Sie sind Ansprechperson für Kunden und andere DACHSER Niederlassun... Mehr anzeigen
Projektleiter Niederspannung (m/w/d).OG Recruitment ist Ihre Beratungsagentur für die Direktvermittlung von SpezialistInnen und Führungskräften in Luxemburg und der gesamten Grenzregion.Wir begleit... Mehr anzeigen
Die Rolle verbindet Prozessoptimierung, Datenvisualisierung, moderne Fertigungsprozesse und die Zusammenarbeit mit Produktion, Planung und IT.Arbeitsort Clervaux / Nordluxemburg.Produktion, Technik... Mehr anzeigen
Diese Stelle richtet sich an AI Automation Lead-Profile, die in Luxemburg eine stabile Rolle mit klarer Verantwortung, guter Vergütung und einem praktischen Arbeitsumfeld suchen.Diese Stelle richte... Mehr anzeigen
){kind=logo}
