Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Taucha, SN, DE
Junior) IT-Projekt Manager (m/w/d) Remote 40% in Leipzig.Als preisgekrönte Unternehmensgruppe sind wir national und international in zukunftsweisende und spannende Projekte involviert.Sind Sie bere... Mehr anzeigen
Gemeinsam machen wir den Unterschied.Unternehmen der Siemens AG und seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Mobilität.Zu unserem Kerngeschäft gehören Schienenfahrzeuge, Bahnautomatis... Mehr anzeigen
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mehr anzeigen
Senior Electrical Project Manager – Data Centers (f/m/d).Frankfurt am Main (This position can be based in any Arcadis office location in Germany, while the onsite projects will primarily be located... Mehr anzeigen
Als dynamisch wachsendes Pharmaunternehmen setzen wir uns für das wertvollste Gut der Menschen ein - die Gesundheit.Weltweit arbeiten wir mit mehr als 2.Mitarbeitenden für das vereinte Ziel, die Le... Mehr anzeigen
IBM Business Development Manager (m/w/d).Arrow's Enterprise Computing Solutions (ECS).IT solutions to the market to solve complex business challenges.We deliver value-added distribution, business c... Mehr anzeigen
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lsungskonzepten und umfassender Personalberatung, knnen wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen.Zum nchstmglichen ... Mehr anzeigen
Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligent... Mehr anzeigen
Du willst die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! enviaM ist der führende regionale Energiedienstleister in Mitteldeutschland.Wir gestalten aktiv die Energiezukunft... Mehr anzeigen
Senior Projektleiter Gaskraftwerke für die LEAG Clean Power GmbH (m/w/d).Du verantwortest und führst ein solches Großinvestitionsprojekt zum Erfolg.Du leitest und koordinierst interdisziplinärer Pr... Mehr anzeigen
Project Manager (gn) - Leipzig - Köthen# Project Manager (gn) - Leipzig - KöthenKöthenVollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglichProject Manager (gn) - Leipzig - Köthen### ... Mehr anzeigen
We are hiring SDR Team Managers to run new inbound and outbound teams.Your primary objective will be to manage and mentor a successful team of 2‑10 SDRs/BDRs, maintain a multi‑million dollar pipeli... Mehr anzeigen
Senior) Project Manager S/4HANA Transformation (human).Du übernimmst die Gesamt-Projektverantwortung in anspruchsvollen, strategischen Conversion-Projekten unserer mittelständischen Kunden.Die Anwe... Mehr anzeigen
Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lsungskonzepten und umfassender Personalberatung, knnen wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen. Mehr anzeigen
As the senior HR leader for Qcells’ Thalheim R&D Center, you will shape and execute the people strategy to attract, retain, develop, and engage critical R&D talent.You will partner closely with glo... Mehr anzeigen
Wir suchen im Geschäftsbereich.Zeitpunkt einen Projekt Manager (m/w/d).Arbeitszeit: Vollzeit (unbefristet).Verantwortung für die Koordination und Durchführung komplexer Projekte – von der Ausführun... Mehr anzeigen
Senior) Project Manager – Data Centers (f/m/d).Frankfurt am Main, Darmstadt (This position can be based in any Arcadis office location in Germany, while the onsite projects will primarily be locate... Mehr anzeigen
Als Projektmanager Rollout SAP SuccessFactors Employee Central (EC) (m/w/d) übernimmst du die Gesamtverantwortung für die Planung, Steuerung und erfolgreiche Umsetzung für mehrere Länder in unserem... Mehr anzeigen
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen ... Mehr anzeigen
Gestalten Sie mit uns die Zukunft bei EDL Anlagenbau Gesellschaft mbH als Engineering Manager/ Project Manager (m/w/d) am Standort Leipzig oder Frechen.Übernahme der Gesamtverantwortung für die Pla... Mehr anzeigen
