Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Eschbach, BW, DE
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
Freiburg ab sofort Für den Standort Freiburg im Breisgau oder remote suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Senior SAP Integration Consultant (d/m/w).B2) sind zwingend erforderlich #h... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein traditionsreiches, international tätiges Familienunternehmen mit Hauptsitz im Schwarzwald und zählt zu den führenden Spezialisten für anspruchsvolle Regelungs-, Steuerungs- un... Mehr anzeigen
Lagerhaltung / Kommissionierung; Landverkehr / Spedition.Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmens... Mehr anzeigen
TECHNISCHER PROJEKTLEITER MIT VERTRIEBSTÄTIGKEITEN (M/W/D).GERLIEVA Sprühtechnik GmbH, ein familiengeführtes mittelständisches Unternehmen im Sondermaschinenbau, sucht einen qualifizierten Technisc... Mehr anzeigen
Unser Mandant ist ein modernes und erfolgreiches Unternehmen mit Sitz in Lörrach, das für hohe Qualitätsstandards, effiziente Abläufe und eine kontinuierlich wachsende IT-Landschaft steht.Im Zuge d... Mehr anzeigen
Ein innovatives und etabliertes Unternehmen mit Sitz in Eschbach steht für hohe Qualitätsstandards, strukturierte Prozesse und eine kontinuierliche Weiterentwicklung seiner IT-Systeme.Zur weiteren ... Mehr anzeigen
This role will provide leadership and management to a team of category management professionals and subject matter experts based across different geographies (globally).Overall responsibility for m... Mehr anzeigen
Einleitung Die General Aerospace GmbH, ein führender Anbieter für Motion-Control-Komponenten in der Luftfahrt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n Projektmanager Compliance Moni... Mehr anzeigen
Workforce Staffing (WFS) nutzt globale Infrastruktur, Technologie, Wissenschaft und lokale Erkenntnisse, um skalierbare und nachhaltige Lösungen für die Mitarbeitergewinnung zu bieten.Unsere Vision... Mehr anzeigen
Working arrangement: 8 months Freelance contract.Rate: Negotiable on experience.Oversee daily commissioning activities across assigned sites.Lead and coordinate site managers, subcontractors and te... Mehr anzeigen
Planung, Entwicklung und Steuerung unserer Pay‑per‑Click‑Kampagnen im Hinblick auf Budget und Ziel‑KPIs in unseren nationalen und internationalen Märkten.Optimierung von Kontostruktur, Keyword‑Port... Mehr anzeigen
Deine Aufgaben als Senior System Engineer / Project Manager (m/w/d):.Leitung von Projektteams und enge Abstimmung mit den Fachbereichen.Planung, Steuerung und Umsetzung von Projekten von der Initii... Mehr anzeigen
Es steht für effiziente Prozesse, hohe Qualitätsstandards und eine leistungsfähige IT-Systemlandschaft.Zur Verstärkung des Teams suchen wir im Auftrag einen.Die DIS AG verantwortet in diesem Rahmen... Mehr anzeigen
Greiner Planungsbüro für Elektrotechnik Beratung, Planung & Projektierung, Bauleitung & Betreuung.Seit 1980 stehen wir für Kompetenz und Verlässlichkeit in der Planung und Umsetzung technischer Pr... Mehr anzeigen
Technischer Systemplaner HLKS (m/w/d).Sie wollen Gebäude fit für die Zukunft machen und sind auf der Suche nach einer anspruchsvollen, abwechslungsreichen Aufgabe? Dann werden Sie Teil unseres Team... Mehr anzeigen
Die ZÄHRINGER GmbH ist ein traditionsreiches Familienunternehmen aus Freiburg/March mit über 90 Jahren Erfahrung in der Wohnraumsanierung.Das Unternehmen bietet ganzheitliche Dienstleistungen rund ... Mehr anzeigen
Im wunderschön, zentral gelegenen St.Josefskrankenhaus, im Herzen Freiburgs, verfolgen wir die Vision, die fortschreitende medizinische Spezialisierung mit menschlicher Zuwendung und langjähriger T... Mehr anzeigen
Technologieplattform, die industrielle additive Grossserienfertigung erlaubt.Das Industrialisierte Additive Manufacturing basiert auf der einzigartigen und umfassend patentierten 3D Siebdrucktechno... Mehr anzeigen
Mitarbeitenden sind wir seit fast 70 Jahren zuverlässiger Partner für öffentliche und private Auftraggeber.Unser Tätigungsfeld liegt im Neubau und der Instandhaltung von Ingenieurbauwerken, Verkehr... Mehr anzeigen
