Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager Data Center (Remote) • Munster, NW, DE
Die Conditorei Coppenrath & Wiese ist Deutschlands Marktführer für tiefgekühlte Torten, Kuchen und Brötchen.Mit unserer Liebe zum Handwerk verbinden wir klassische Backtradition und Innovationsgeis... Mehr anzeigen
Zur Verstärkung unseres Teams am.Projektmanager Technik (m/w/d).Durchführung effizienter, budget- und termingerechter technischer Prozesse und Projekte am Standort.Leitung und Umsetzung technischer... Mehr anzeigen
Senior Key Account Manager Protein page is loaded## Senior Key Account Manager Proteinremote type: Hybridlocations: Munstertime type: Full timeposted on: Posted 2 Days Agojob requisition id: JR Gri... Mehr anzeigen
Wir sind ständig auf der Suche nach neugierigen, engagierten Teamplayern, die etwas im Gesundheitswesen bewegen wollen.Als (Senior) Customer Project Manager (all genders) bist Du für die Planung, K... Mehr anzeigen
Du liebst Produkte? Lass uns Produkte lieben.Wir sind ein aufstrebendes Unternehmen auf Expansionskurs, das Produkte aus verschiedenen Kategorien (z.Haushalt & Küche, Hochzeit, Baumarkt, Bürobedarf... Mehr anzeigen
Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren.Als Innovationsführer in der Branche... Mehr anzeigen
Veröffentlicht: 2026-05-04T12:21:57+00:00.Bei uns werden alle Mitarbeitenden Teil eines innovativen Unternehmens und gestalten nachhaltig die Zukunft mit uns! Wir bieten jedem die Möglichkeit, eige... Mehr anzeigen
Denn hier geht es um dich, deinen Job und deine Leidenschaft.Individuelle Entwicklung und maximale Flexibilität für dich und deine Arbeitsweise sind bei INNO keine Floskeln - und das inmitten eines... Mehr anzeigen
AZAV zertifizierter Bildungsträger mit klarem Fokus auf Projektmanagement und Künstliche Intelligenz.Unsere praxisnahen Weiterbildungen bereiten dich gezielt auf den nächsten Karriereschritt vor – ... Mehr anzeigen
Wir sind ständig auf der Suche nach neugierigen, engagierten Teamplayern, die etwas im Gesundheitswesen bewegen wollen.Senior) Customer Project Manager (all genders).Du für die Planung, Koordinatio... Mehr anzeigen
Münster, Deutschland und 2 weitere (Hybrid).Für unser Servicefeld Hybrid Cloud Plattform im Tribe Hybrid Cloud Services (HCPHCS) suchen wir dich in Vollzeit ab 30 Wochenstunden als.Provider Manager... Mehr anzeigen
Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren.Als Innovationsführer in der Branche... Mehr anzeigen
Senior Project Manager (w/m/d).Die bpc AG ist eine stetig wachsende mittelständische Management-, Prozess- und IT-Beratung mit Fokus auf SAP-Lösungen.Lerne unsere best practice crew kennen und komm... Mehr anzeigen
Du übernimmst eigenverantwortlich die Leitung strategischer und operativer Projekte mit IT-Schnittstellen.Du steuerst, organisierst und verantwortest das Budget der dir zugeordneten Projekte.Du nim... Mehr anzeigen
Hamm, Deutschland | Veröffentlicht am.Die TicketPAY Europe GmbH ermöglicht es jedem innerhalb von 5 Minuten einen Ticketshop einzurichten und online Tickets zu verkaufen.Wir haben einen bunten Kund... Mehr anzeigen
Du verantwortest die kaufmännische Steuerung unserer Cloud- und XaaS-Services mit Schwerpunkt auf SaaS- und PaaS-Lösungen bei Azure und AWS und entwickelst unser FinOps-Framework kontinuierlich wei... Mehr anzeigen
IT-Projektmanager Cutover Management (w/m/d).Standort: Münster, Kassel, Lübeck, Solingen, Hagen, hybrid.Veröffentlicht: 2026-05-04T12:29:26+00:00.Bei uns werden alle Mitarbeitenden Teil eines innov... Mehr anzeigen
Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden.Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen ... Mehr anzeigen
Wir unterstützen Banken, Versicherungen und (Tech) Dienstleister bei allen Herausforderungen und Chancen, die sich aus dem Wandel der Branche ergeben.Du übernimmst (Teil-)Projektleitungen in IT-Pro... Mehr anzeigen
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Tender Management am Standort.Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Tender Manager (m/w/d) für den B... Mehr anzeigen
