Talent.com
Media4Care GmbH
Team Lead Customer Success (B2B SaaS | Führung & Skalierung) (w/m/d)Media4Care GmbH • München, DE
Team Lead Customer Success (B2B SaaS | Führung & Skalierung) (w/m/d)

Team Lead Customer Success (B2B SaaS | Führung & Skalierung) (w/m/d)

Media4Care GmbH • München, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

WIR SUCHEN DICH:

Customer Success ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und gemeinsam mit ihrem Team unsere Zusammenarbeit mit über 4000 Pflegeeinrichtungen weiterentwickelt.

Wenn Du Customer Success strategisch denkst, gerne mit Menschen arbeitest und Potenziale im Bestandskundengeschäft erkennst, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Bitte beachte, dass diese Stelle in unserem Münchner Office (hybrid) besetzt werden soll.


DEINE MISSION, FÜR DEN FALL, DASS DU SIE ANNIMMST:

  • Führung & Teamentwicklung
    Du führst, coachst und entwickelst unser Customer-Success-Team, begleitest deine Mitarbeitenden individuell und unterstützt sie dabei, ihre Stärken gezielt einzusetzen und weiter auszubauen
  • Kundenbeziehungen aufbauen und entwickeln
    Gemeinsam mit deinem Team baust du die Beziehungen zu unseren Bestandskunden aus, löst aufkommende Probleme, verstehst ihre Herausforderungen sowie Bedürfnisse und sorgst dafür, dass unsere Lösungen im Pflegealltag wirksam eingesetzt werden
  • Potenziale im Bestandskundengeschäft erkennen und nutzen
    Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale und baust die notwendigen Strukturen auf, um das Bestandskundengeschäft systematisch zu vergrößern
  • Prozesse, Standards & Reporting verbessern
    Du optimierst bestehende Prozesse, definierst Standards und KPIs, sorgst mit klaren Reporting-Strukturen für Transparenz, leitest Maßnahmen ab und arbeitest eng mit deinen Kolleg:innen aus Produktmanagement und Marketing zusammen
  • Customer Success strategisch weiterentwickeln
    Du entwickelst unser Customer-Success-Konzept weiter und testest neue Wege, Services und Angebote, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und unser Bestandskundengeschäft weiter auszubauen

DEIN MITBRINGSEL FÜR UNS:

  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Bestandskundengeschäft, idealerweise in einem B2B- und Digital-/SaaS-Umfeld
  • Erste Erfahrung in der Führung oder fachlichen Verantwortung für ein Team
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher) und gute Englischkenntnisse
  • Du bist sehr gut mit Methoden und Prozessen im Customer Success vertraut Begriffe wie Churn, Expansion Revenue, Engagement Score u.a. sind für dich keine reinen Buzzwords, sondern zentrale Steuerungsgrößen deiner täglichen Arbeit
  • Du setzt CRM-Systeme und verschiedene IT-Tools (z.B. Marketing Automation, KI, etc.) gezielt ein, um das Kundengeschehen zu analysieren, Prozesse abzubilden und Workflows zu automatisieren
  • Viele Themen gleichzeitig gehören für dich zum Alltag - du schaffst Struktur, denkst analytisch und behältst jederzeit den Überblick
  • Du entwickelst Menschen gerne individuell weiter und arbeitest mit einem klaren Coaching-Mindset

Über uns

Wir sind Media4Care – eines der führenden Pflege-Start-ups in Deutschland.
Seit 2013 arbeiten wir daran, die Betreuung pflegebedürftiger Senioren digital einfacher und qualitativ hochwertiger zu gestalten. Aus einer Idee ist heute ein Unternehmen geworden, das zu den Marktführern und zu den Top-5-Pflege-Start-ups in Deutschland zählt.

Mit unserer Plattform bringen wir mehr Lebensfreude, sinnvolle Aktivierung, soziale Einbindung und spürbare Entlastung in den Pflegealltag. Bereits über 250.000 Senioren, Betreuungskräfte und pflegende Angehörige nutzen unsere Lösungen – und täglich kommen neue dazu.

Jobalert für diese Suche erstellen

Team Lead Customer Success (B2B SaaS | Führung & Skalierung) (w/m/d) • München, DE

Ähnliche Stellen

Team Lead (d/w/m) Customer Success Cloud & Software

Ingram Micromünchen, bayern, Deutschland

Bei Ingram Micro glauben wir an eine technologische Zukunft mit faszinierenden neuen Möglichkeiten.Dabei agieren wir eher im Hintergrund, doch ohne uns würden viele Produkte und Lösungen den Weg zu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Sales Development (f/m/d)

VoiceLine Gmbhmünchen, bayern, Deutschland

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start-up aus München.Wir e... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Projektleitung Customer Support Management

KNDS Deutschlandmünchen, Deutschland

Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen.Die Position umfasst die Projekt- und Teilprojektleitung von nationa... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Senior Customer Success Manager:in (M/W/D)

KNOWRONmünchen, bayern, Deutschland

In dieser High-Impact-Rolle übernimmst du Verantwortung für unsere wichtigsten Kunden, strukturierst und skalierst Customer Success und prägst maßgeblich, wie wir mit Industrie- und B2B-Kunden zusa... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Greenfield & Hubs Business Development · Munich ·

Go Electramünchen, bayern, Deutschland

Electra ist 2021 aus der Idee heraus entstanden, die Verschmutzung und Lärmbelästigung in Städten zu reduzieren.Unser Beitrag ist die Verlagerung auf Elektromobilität, in dem wir das Problem von ma... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

(Senior) Customer Success Manager (m/w/*)

Taxforce AImünchen, bayern, Deutschland

Senior) Customer Success Manager (m/w/\*)Ludwigsvorstadt-Isarvorstadt, München Customer SuccessDiese Stelle wird von **Adzuna** aggregiert.Der Originaltext kann gekürzt sein,vollständige Beschreibu... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Customer Success (B2B SaaS | Führung & Skalierung) (w/m/d)

Media4Care GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Customer Success ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor.Deshalb suchen wir eine Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, Strukturen schafft und gemeinsam mit ihrem Team unsere Zusammenarbeit m... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Sales Team Lead (B2C) (m/w/d)

FINNmünchen, bayern, Deutschland

Als Team Lead Sales (B2C JobAuto) bei FINN bist du die treibende Kraft hinter der Beratung und Conversion der Mitarbeitenden unserer Unternehmenskunden.Sobald ein Rahmenvertrag geschlossen ist, übe... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Customer Service (m/w/d)

Printhousemünchen, bayern, Deutschland

Team Lead Customer Service (m/w/d).Du hast richtig Lust, Verantwortung zu übernehmen und ein Team zu führen?.Egal ob Du gerade in Deine erste Führungsrolle reinwächst oder schon Erfahrung als Team ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer Success Manager (m/w/d) SaaS KI-Produkt | Süddeutschland

vialyticsMunich, Bavaria, Germany
Quick Apply

Customer Success Manager (m/w/d).SaaS KI-Produkt | Süddeutschland.Art und Weise, wie Städte ihre Straßeninfrastruktur verwalten.Gegründet im Jahr 2018, sind wir schnell in.Series-A-Finanzierung übe... Mehr anzeigen

Team Lead Celonis (all genders)

EXXETA AGMünchen, DE

Du übernimmst bei Exxeta die Skalierung und Weiterentwicklung unseres Celonis-Bereichs.Als Team Lead (all genders) bist du verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung eines wachse... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Customer Support und Success (m/w/d)

Planerio GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Du führst und coachst unser Customer Success-Team mit aktuell 7 Mitarbeiter:innen, übernimmst die volle Verantwortung für die Betreuung unserer Bestandskunden, vertiefst die Beziehungen und machst ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Customer Success (all genders)

Wemolomünchen, bayern, Deutschland

Wemolo ist einer der führenden Anbieter für digitales Parkraum-Management in Europa.Wir verbinden innovative Technologie, physische Operations und Customer Excellence – und wachsen schnell in Deuts... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

M&A Lead (m/w/d)

Vogel Beratungmünchen, bayern, Deutschland

Vogel baut die führende Beratungsplattform für den deutschen Mittelstand auf — durch Konsolidierung eines fragmentierten Marktes und die gleichzeitige Transformation der zugrundeliegenden Strukture... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Business Development (f/m/d)

VoiceLinemünchen, bayern, Deutschland

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start‑up aus München.Wir e... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Customer Operations (m/w/d)

Peter Park System GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Möchtest Du den Service-Bereich von Peter Park vom reaktiven Support zu einer skalierten, datengetriebenen B2B-Service-Operation weiterentwickeln? Mit dem Wachstum unseres Geschäfts steigt auch die... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Business Automation & AI (m/w/d)

Peter Parkmünchen, bayern, Deutschland

Du willst das gesamte Thema Business Automation & AI bei einem PE-backed Mobility-Scale-up verantworten – von der Vision zur Strategie über die Roadmap bis zur Umsetzung im Team?.Teamführung & Entw... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead Customer Service

myposter GmbHmünchen, bayern, Deutschland

Team Lead Customer Service (m/w/d).Du hast richtig Lust, Verantwortung zu übernehmen und ein Team zu führen?.Egal ob Du gerade in Deine erste Führungsrolle reinwächst oder schon Erfahrung als Team ... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Team Lead BDR (d/w/m*)

pixx.iomünchen, bayern, Deutschland

Teil eines ambitionierten und unterstützenden Teams, das ein gemeinsames Ziel verfolgt: Unseren über 1.Kunden eine erstklassige SaaS‑Lösung für Digital Asset Management (DAM) zu bieten und gleichze... Mehr anzeigen

 • Gesponsert

Customer & Partnership Relations Lead (m/w/d) Digital Health

BAYOOMEDmünchen, bayern, Deutschland

Customer & Partnership Relations Lead (m/w/d) – Digital Health.Die BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln gestaltet seit über 20 Jahren maßgeschneiderte S... Mehr anzeigen