Ihre Aufgaben
Als Manager Customer Telesales Retention am Standort Berlin übernehmen Sie die Verantwortung für die Steuerung unserer externen Call-Center-Dienstleister im Bereich Telesales. Dabei liegt Ihr Fokus darauf, die Vertriebsperformance innerhalb unseres 1&1‑Kundenbestands kontinuierlich zu verbessern. Auf Basis klar definierter Ziele, relevanter Kennzahlen und fundierter Analysen entwickeln und steuern Sie Maßnahmen zur Rückgewinnung kündigungswilliger Kundinnen und Kunden. Gemeinsam mit internen Fachbereichen koordinieren Sie deren Umsetzung und stellen sicher, dass wir unsere Retention‑Ziele nachhaltig erreichen. Die Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards in der Beratung behalten Sie dabei stets im Blick. Mit Ihrem ausgeprägten Marktverständnis, Ihrer analytischen Kompetenz und Ihrem Qualitätsbewusstsein übernehmen Sie eine zentrale Rolle als Bindeglied zwischen unseren internen Teams und externen Partnern. So tragen Sie maßgeblich zur Optimierung unserer Prozesse und zum Erfolg im Bereich Customer Telesales Retention bei.
Das wünschen wir uns
Was wir Ihnen noch sagen möchten
Customer Telesales Retention Partnermanager (w/m/d) • Montabaur, DE
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