Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Vertragsmanagement

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir am Standort Dresden einen

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Vertragsmanagement

Standort: Dresden, Bremer Straße 10D
Beginn: ab sofort
Umfang: Vollzeit (40 Std./Woche) oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche)
Vertragsart: unbefristet

Über uns

Die DRK Hausruf und Service in Sachsen GmbH gehört zur Rotkreuzorganisation des Deutschen Roten Kreuzes und begleitet derzeit rund 9.000 Teilnehmer:innen in Sachsen und Sachsen-Anhalt.
Wir bieten Sicherheit und Unterstützung für Privatpersonen, Einrichtungen und Unternehmen – mit unseren Hausnotruf- und Assistenzdiensten sowie ergänzenden Angeboten wie dem Mobilruf, Schwesternruf- und Dementensystemen. Als Teil unseres Teams gestalten Sie die Zukunft sozialer Dienstleistungen aktiv mit. Sie tragen dazu bei, dass Menschen möglichst lange selbstbestimmt leben können und wirken in einem Umfeld, das Tradition mit Innovation verbindet.

Die Stelle

In dieser Position gestalten Sie maßgeblich die Verwaltung und Betreuung unserer Kundendaten sowie die Abwicklungen im Abrechnungsprozess mit. Mit Ihrem strukturierten Vorgehen und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf – und leisten damit einen wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden sowie zur kontinuierlichen Optimierung unserer internen Prozesse.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Pflege von Kunden- und Vertragsdaten im System
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher Fristen und Vorgaben
• Ansprechperson für Kundenanfragen im Zusammenhang mit Verträgen und Abrechnung
• Unterstützung bei Vertragsänderungen, Vertragsverlängerungen und Kündigungen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Anliegen
• Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Vertrags- und Teilnehmermanagement
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertragsmanagement von Vorteil
• Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein ausgeprägtes Serviceverständnis
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Computerfähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit IT-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Sorgfalt, Organisationstalent und Kommunikationsfähigkeit
• Identifikation mit den Grundsätzen der Rotkreuzbewegung

Unser Angebot – Ihre Vorteile

• Eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz
• Moderne technische Ausstattung
• Eine Einarbeitung, bei der erfahrene Kolleg:innen Sie Schritt für Schritt begleiten
• Leistungsgerechte Vergütung
• 29 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamveranstaltungen
• Kostenfreie Getränke und eine Kantine direkt im Haus
• Zuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
• Kostenfreie Parkplätze für PKW und Fahrrad auf dem Firmengelände

Die Tätigkeit erfordert ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und persönlichem Engagement.

Wenn Sie eine sinnvolle Aufgabe in einem motivierten Team suchen – dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit einem kurzen Einblick in Ihre bisherige Tätigkeit, Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum an:

Liane Winkler | Personalmanagement

bewerbung@drk-hausruf.de

Deutsches Rotes Kreuz Hausruf und Service in Sachsen GmbH
Bremer Str. 10 d, 01067 Dresden

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Gestalten Sie mit uns eine sichere und lebenswerte Zukunft für Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.