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Universitätsklinikum Heidelberg
Case Manager*in (m/w/d)Universitätsklinikum Heidelberg • Heidelberg, Deutschland
Case Manager*in (m/w/d)

Case Manager*in (m/w/d)

Universitätsklinikum Heidelberg • Heidelberg, Deutschland
Vor 26 Tagen
Stellenbeschreibung

Das Aufgabengebiet umfasst neben den üblichen Backoffice-Tätigkeiten schwerpunktmäßig Tätigkeiten, die mit dem Steuern/Managen von Behandlungsanfragen bzw. Behandlungsfällen internationaler Patienten zusammenhängen, insbesondere die

  • Bearbeitung von Behandlungsanfragen möglicher internationaler Patienten, Kommunikation sowohl per E-Mail als auch persönlich und/oder telefonisch
  • Abwicklung von Zweitmeinungsanfragen (ohne Patientenpräsenz)
  • Administrative Hilfestellung vor, während und nach der Behandlung, Koordinierung/Verteilung auch des übrigen Posteingangs (inkl. zentraler E-Mail-Eingang & Fax); Arztbriefmanagement und Backoffice der administrativen Leitung
  • Koordinierung der Rückläufe aus Fachabteilungen und Abrechnungsstellen
  • Information an die mitbehandelnden Fachabteilungen zur zeitnahen Liquidationserstellung nach Behandlungsende
  • Mitarbeit in allen Bereichen des Anfragen- und Case-Managements bei Bedarf
  • Sie sind Teamplayer*in, haben Organisationstalent und lernen schnell
  • Sie sind kommunikationsstark und beherrschen einen sicheren und serviceorientierten Umgang sowohl mit den Angehörigen der vielfältigen Berufsgruppen auf allen Hierarchieebenen als auch mit Patienten und ihren Betreuungspersonen und Kostenträgern
  • Sie haben eine strukturierte, sorgfältige, eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise und begegnen Ihren Mitmenschen auch in schwierigen Situationen stets mit der gebotenen Souveränität und Freundlichkeit
  • Sie leben den Servicegedanken, sind hilfsbereit und verfügen über Flexibilität, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit, Empathie sowie interkulturelle Kompetenz und ein zugewandtes, freundliches Auftreten
  • Sie sind sicher im Umgang mit Microsoft Office (insbes. Outlook, Excel, Word), Erfahrung im Umgang mit SAP ( med) ist hilfreich
  • Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ggf. eine weitere Fremdsprache wie Arabisch oder Russisch
  • Eine abgeschlossene Ausbildung mit Berufserfahrung in der Fremdsprachenkorrespondenz oder im kundenbetreuenden kaufmännischen Bereich, im Gesundheitsbereich oder der Vertriebslandschaft wäre wünschenswert und rundet Ihr Profil ab
  • Tarifvertragliche Vergütung nach TV UK E8, attraktive betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub
  • Nachhaltig unterwegs: Jobticket (Deutschlandticket)
  • Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperationen zur Kinderbetreuung, Zuschuss zur Kinderferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
  • Vielfältige Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
  • Zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit den vielfältigen Berufsgruppen am UKHD auf allen Hierarchieebenen
  • Ein vielseitiges multikulturelles Team
  • Platz für Ideen
  • Die Möglichkeit, etwas zu bewegen…
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Case Manager*in (m/w/d) • Heidelberg, Deutschland

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