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Aushilfe / Working Student Client Care Advisor (polish speaking) (m/w/d) - MunichTiffany & Co. • Munchen, Germany
Aushilfe / Working Student Client Care Advisor (polish speaking) (m/w/d) - Munich

Aushilfe / Working Student Client Care Advisor (polish speaking) (m/w/d) - Munich

Tiffany & Co. • Munchen, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben:

  • Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen und Förderung der Loyalität zu unserer Marke durch einen herzlichen Empfang und einen persönlichen Service

  • Erreichen des individuellen Verkaufsplans und Unterstützung des Verkaufsplans der Abteilung durch den Einsatz strategischer Verkaufsfähigkeiten, um Verkaufschancen zu verfolgen und umzusetzen
  • Nutzung von Cross-Selling, Up-Selling und Förderung von Add-On- und Personalisierungsmöglichkeiten, um den Wert einer Kundeninteraktion zu maximieren
  • Effizientes, genaues und zeitgerechtes Reagieren auf Kundenwünsche
  • Konstante Einhaltung der höchsten Service/KPIs der Abteilung
  • Aufbau und Pflege von Beziehungen zum Aufbau eines Portfolios relevanter Kunden
  • Nutzung von Portfoliodaten zur Durchführung geeigneter Pläne zur Kundenansprache mit besonderem Schwerpunkt auf Engagement-Anfragen
  • Beantwortung von Kundenanfragen (Telefonanrufe und E-Mails)
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Abteilungen Zahlung, Lager und Versand
  • Kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse

Deine Qualifikationen:

  • Sehr gute Deutsch-, Polnisch- und Englisch-Sprachenntnisse in Wort und Schrift zur Unterstützung unserer Kunden, zusätzliche Sprachen von Vorteil
  • Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung im (Luxus-)Einzelhandel oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotellerie etc.)
  • Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Vertrautheit mit Kundenkommunikation und E-Commerce-bezogener Technologie
  • Gute Computerkenntnisse erforderlich (MS-Office)
  • Gewissenhaftigkeit im Umgang mit Kundendaten
  • Flexibilität und Belastbarkeit, Fähigkeit zur Teamarbeit

  • Eigeninitiative, gute organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement

Unsere Benefits:

  • Eine interessante Tätigkeit innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des weltgrößten Luxuskonzerns LVMH
  • Hervorragende Zusatzleistungen wie unser Pensionsplan und unsere Lebensversicherung
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Lukatrive Incentives & mögliche Teilnahme an exklusiven Events
  • Welcome & Onboarding-Schulung
  • Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Karrieren bei Tiffany & Co. gibt es in vielen Varianten. Alle erfordern eine Leidenschaft für hervorragende Leistungen, ein Engagement für höchste Professionalität und Respekt für die kühne Eleganz unserer globalen Marke. Die Arbeit bei uns wird Dich dazu herausfordern, Dein Bestes zu geben. Wenn Du eine spannende Herausforderung liebst, bewirb Dich jetzt, um Teil unseres Tiffany & Co. Teams zu werden.

Wir freuen uns schon jetzt auf Deine Bewerbung!

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