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German-Speaking Customer Experts for a Web shop - Work In GreeceMercier Consultancy Group • DE
German-Speaking Customer Experts for a Web shop - Work In Greece

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Mercier Consultancy Group • DE
Vor 8 Tagen
Anstellungsart
  • Homeoffice
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Mercier Consultancy MD is seeking motivated German-Speaking Customer Experts to join our team supporting a leading web shop in Greece. In this role, you will provide exceptional customer service to German-speaking customers, assisting them with inquiries related to online shopping, orders, returns, and product information.


Key Responsibilities

  • Deliver professional and friendly customer support to German-speaking clients via phone, email, and chat regarding webshop products, orders, payments, and returns.
  • Assist customers in resolving issues with orders, payment processing, delivery, and product inquiries promptly and efficiently.
  • Maintain accurate records of customer communications and transactions using CRM systems.
  • Collaborate with logistics, sales, and technical teams to ensure timely resolution of customer concerns.
  • Stay updated on the latest promotions, product offerings, and company policies to provide accurate information.
  • Provide feedback and suggestions to improve customer service quality and webshop processes.

Requirements

  • Fluency in German (spoken and written) is essential; proficiency in English is an advantage.
  • Previous experience in customer service, preferably in e-commerce or retail sectors.
  • Excellent communication and interpersonal skills with a customer-focused approach.
  • Ability to handle multiple tasks in a fast-paced environment effectively.
  • Familiarity with CRM tools and digital communication platforms.
  • Willingness to relocate and work in Greece.
  • Strong problem-solving skills and attention to detail.

Benefits

  1. Competitive Monthly Salary
  2. Fully Paid Training
  3. Fully Paid Relocation Package
  4. Monthly Performance Bonus
  5. Health Insurance
  6. 2 Extra Salaries Per Year
  7. And Much More...
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