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Hubert Burda Media
Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)Hubert Burda Media • Köln
Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)

Hubert Burda Media • Köln
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Was dich bei uns erwartet

...
  • Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich
  • Die Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und Abwicklung
  • Im Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren
  • Zur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiter
  • Auch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend ein
  • Dein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom CHIP Store zu überzeugen

Was wir uns von dir wünschen...

  • Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung
  • Stillstand ist nicht dein Ding: Als Macher:in treibst du Themen aktiv voran und überzeugst durch Umsetzungsstärke
  • Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit ergänzen dein Profil, und du übernimmst gerne Verantwortung
  • Außerdem hast du ein Gespür für Kundenbedürfnisse und schaffst es, Kundenanfragen freundlich und lösungsorientiert zu beantworten
  • Kommunikation liegt dir – du drückst dich klar und professionell aus, sei es per E-Mail oder in kurzen Reportings

Was wir bieten...

  • Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren
  • Bezahlter Urlaub und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten
  • Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve
  • Vielfältige Benefits, wie z.B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u.v.m.
  • Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen zum Austauschen und Netzwerken
  • Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten
  • Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem Herzensprojekt

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Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d) • Köln

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