Coordinator Customer Service & Auftragsabwicklung B2B (m/w/d)

Das macht die Denk Ingredients:

Denk Ingredients GmbH mit Sitz in München ist seit rund 40 Jahren auf den Vertrieb von natürlichen Rohstoffen für die Nahrungsergänzungsmittel-, Pharma- und Futtermittelindustrie spezialisiert. Unsere Kernprodukte sind Markenrohstoffe aus den Kategorien Pflanzenextrakte, Vitamine, Aminosäuren, Mineralien, Probiotika und Proteine. Wir beliefern unsere Kunden im deutschsprachigen als auch im internationalen Markt mit innovativen und funktionellen Inhaltsstoffen.

Die Rolle auf einen Blick

Als Coordinator Customer Service & Auftragsabwicklung B2B (m/w/d) bei DENK Ingredients bist du die verlässliche Schaltzentrale zwischen unseren B2B-Kunden, dem Vertrieb und den internen Teams – und sorgst täglich dafür, dass Bestellungen reibungslos fließen und Kunden sich in besten Händen wissen. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür für Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, dass DENK Ingredients seinen Ruf als zuverlässiger Partner im europäischen Markt weiter festigt.

So kannst du deinen Beitrag bei uns leisten:

• Dein Wirkungskreis: Du bist eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams – mit viel Verantwortung im Tagesgeschäft
• Auftragsabwicklung von A bis Z: Du bearbeitest Bestellungen unserer B2B Kunden aus dem DACH Raum und Europa – von der Auftragserfassung bis zur sauberen Abwicklung und Nachverfolgung.
• Koordination statt Stillstand: Du stimmst Liefertermine, Verfügbarkeiten und Sonderfälle eng mit Logistik und Quality ab und sorgst dafür, dass auch in herausfordernden Momenten die Lösung schneller da ist als das Problem.
• Verlässliche Kundenkommunikation: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon professionell, freundlich und verbindlich – und bleibst dran, bis alles geklärt ist.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb: Du arbeitest mit festen Sales Ansprechpartnern nach Regionen zusammen und hältst Informationen transparent und aktuell.
• Struktur & Tools sinnvoll nutzen: Du arbeitest mit Business Express (ERP), HubSpot, Monday und MS Office – pragmatisch, sauber und lösungsorientiert.

Das solltest du mitbringen:

• Fachlicher Hintergrund: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Bachelorstudium
• Praxiserfahrung: Du hast bereits erste Erfahrungen in der Auftragsabwicklung, im Customer Service oder im Innendienst gesammelt – und weißt, wie es sich anfühlt, wenn viele Bälle gleichzeitig in der Luft sind.
• Arbeitsweise: Eine strukturierte, gewissenhafte und zuverlässige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich – auch bei wiederkehrenden Routineaufgaben behältst du den Überblick und die Sorgfalt.
• Persönlichkeit: Du bewegst dich sicher in einem dynamischen Umfeld, scheust keine enge Abstimmung über Teamgrenzen hinweg und übernimmst gerne Verantwortung, wenn es drauf ankommt.
• Kommunikation: Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert – sowohl im Austausch mit Kunden als auch mit internen Kolleginnen und Kollegen.
• Sprachkenntnisse: Idealerweise bringst du sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit, da du im europäischen B2B-Umfeld sowohl schriftlich als auch mündlich sicher auftreten solltest.
• Teamfit: Du bist bodenständig, teamorientiert und hast eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität – du packst an, wo es gebraucht wird, ohne auf Zuständigkeitsgrenzen zu warten.
• KI-Mindset: Du probierst offen aus, wie KI-Tools – etwa zur automatisierten Vorgangserfassung, smarten Priorisierung von Anfragen oder Optimierung von Kommunikationsvorlagen – den Customer-Service-Alltag effizienter machen können, und bringst diese Neugier aktiv in unser Team ein.

Das bieten wir dir:

• Work & Life – Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Connect & Grow – Zahlreiche Firmenfeiern wie Wiesnbesuch, Sommerfest, Fasching und Weihnachtsfeier, jährliches Teamevent und regelmäßige After-Work-Events auf unserer Dachterrasse
• Share & Create – Offener Austausch und Feedback z. B. durch monatliche Pulsumfragen sowie regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit deiner Führungskraft
• Level up – Fokus & Weiterentwicklung deiner Stärken sowie bedarfsbezogene interne und externe Workshops für dein persönliches und fachliches Wachstum
• Access to healing – Gesundheits- und Fitnesskooperation mit dem EGYM Wellpass, kostenlose Nahrungsergänzungsmittel und Snacks (Obst, Nüsse & Eis)
• Buddy Programm – Anlaufstelle für Fragen aller Art und Unterstützung beim Vernetzen und „Get Together Lunch"
• Außerdem – 150 € Shoppingkarte, exklusive Rabatte über Corporate Benefits, einen performancebasierten Bonus, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

Über uns

Werde Teil der DENK Family und erlebe die Vielfalt unseres hochmotivierten Teams.

Unsere Core Values, "WINNING MINDSET" – "GET STUFF DONE" – "HIGH FIVE" – "WALK THE TALK" und "GO BEYOND", bilden die Basis für unsere Zusammenarbeit.
Sie helfen uns, Prioritäten zu setzen und unser tägliches Handeln danach auszurichten, die Bestimmung der Unternehmen zu leben.
Damit bieten dir unser internationales Team, unsere Werte & Benefits ein inspirierendes Arbeitsumfeld.

Komm zu uns, packe mit an und wir werden zusammen Großartiges erschaffen!