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Customer Service Specialist - Systems & Tools (m/f/d)KWS SAAT SE • Einbeck, Lower Saxony, DE
Customer Service Specialist - Systems & Tools (m/f/d)

Customer Service Specialist - Systems & Tools (m/f/d)

KWS SAAT SE • Einbeck, Lower Saxony, DE
Vor 5 Tagen
Stellenbeschreibung

Drive smart system solutions that strengthen our processes and meet customer needs!

KWS SAAT SE & Co. KGaA is looking for a Customer Service Specialist (m/f/d) with a focus on Systems & Tools, to join us as soon as possible.
In this role, you will play a key part in shaping the digital future of our Customer Service & Logistics department. You will independently develop, coordinate, and manage our system landscape and make a significant contribution to the harmonization and optimization of the underlying processes.

This exciting and varied position is permanent and full-time, based in Einbeck or Wohlde (Germany).

What you can look forward to:

  • Responsibility for, coordination of, and further development of the system landscape in the German market, with a focus on order processing, particularly the specialist dealer portal
  • Harmonization of existing processes across all crop types – including contributing your own innovative ideas to achieve overarching process goals
  • Design, optimization, and implementation of interfaces between relevant systems (SAP, Salesforce, MuleSoft) in close collaboration with internal and external service providers
  • Definition of requirements for the Customer Service & Logistics department and representation of these requirements in international projects (e.g. within the S/4HANA rollout)
  • Execution of acceptance tests as well as internal departmental trainings together with end users, and support with technical issues

Bring in your strengths:

  • Completed degree or vocational training, ideally with a focus on business informatics or a comparable qualification
  • Strong understanding of systems and processes, along with initial professional experience in IT project management or a similar role
  • Advanced knowledge of SAP, especially SAP SD, and/or Salesforce
  • Confident stakeholder management and excellent communication skills, combined with a high level of assertiveness
  • High level of flexibility, initiative, and a structured, reliable, and independent working style
  • Fluent German and English skills, both written and spoken

Start your future with us! What we offer to help you grow:

  • Challenging projects in an international work environment with the opportunity to contribute innovative ideas to the agricultural industry
  • Flexible working hours model with the option for remote work (hybrid model)
  • A family-owned company culture characterized by closeness, reliability, independence, and foresight, reflected in an open and friendly working atmosphere
  • True to the motto "Make yourself grow!" we promote your personal and professional development
  • Attractive additional benefits such as capital-building benefits, holiday and Christmas bonuses, childcare allowance, job bike, and more

Make a real impact and grow with us!

We look forward to your expertise and enthusiasm – and happy to receive your digital application via our job portal.

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Customer Service Specialist - Systems & Tools (m/f/d) • Einbeck, Lower Saxony, DE

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