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yoursquares GmbH
Customer Success Manager (m/w/d)yoursquares GmbH • Berlin, Germany
Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

yoursquares GmbH • Berlin, Germany
Vor 30+ Tagen
Anstellungsart
  • Quick Apply
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Betreuung eines festen Kundenportfolios inkl. aktiver Steuerung des gesamten Kundenlebenszyklus (Onboarding → Skalierung → Kundenbindung)
  • Strategische Führung, Weiterentwicklung und langfristige Betreuung deiner Kunden als zentrale Ansprechperson nach Vertragsabschluss
  • Planung, Koordination und Steuerung von Kunden-Onboardings sowie laufenden Projekten (Timelines, To-dos, Verantwortlichkeiten, Meilensteine)
  • Laufende Kundenkommunikation per E-Mail, Telefon und Video-Calls inkl. Koordination von Terminen und Änderungswünschen
  • Prüfung, Freigabe und saubere Dokumentation aller kundenrelevanten Informationen, Änderungen und Projektstände in HubSpot & ClickUp
  • Steuerung und Abstimmung digitaler Vertriebs- und Marketingmaßnahmen (z. B. Landingpages, Leadkampagnen, Werbeanzeigen) in enger Zusammenarbeit mit Performance-, Creative- und Tech-Teams
  • Sicherstellung einer konsistenten Customer Journey sowie Qualitätskontrolle aller umgesetzten Maßnahmen
  • Umsetzung, Analyse und Aufbereitung regelmäßiger Kundenreportings inkl. Monitoring relevanter KPIs
  • Ableitung von Optimierungs-, Upselling- und Wachstumspotenzialen zur Performance- und Leadsteigerung
  • Aktives Management von Kundenzufriedenheit (NPS), Kundenbindung, CLV und Churn-Reduktion
  • Proaktive Weiterentwicklung deiner Kundenaccounts sowie Beratung zu neuen digitalen Vertriebsansätzen und Produkten

Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Medien- & Kommunikationswissenschaften, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Key Account Management, Kundenprojektmanagement oder Customer Success
  • Strukturierte, organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, professionelles Auftreten
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Pluspunkt: Erfahrung in der Immobilienbranche oder im Performance Marketing

Benefits

  • Freue dich auf einen modernen Arbeitsplatz direkt in Charlottenburg – inklusive Dachterrasse für die Mittagspause oder den After-Work-Drink. Für Snacks und Getränke ist bei uns immer gesorgt
  • Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum Homeoffice
  • Der Zusammenhalt ist uns wichtig – diesen fördern wir durch regelmäßige gemeinsame Lunches, Dinner sowie Teamevents
  • Bei uns triffst du auf kurze Entscheidungswege und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
  • Als wachsendes Unternehmen bieten wir dir ein spannendes Umfeld, in dem du dich aktiv einbringen und dich innerhalb deiner Rolle weiterentwickeln kannst
  • Individuelle Benefits: Neben einer fairen Bezahlung entscheidest du selbst, welches Extra dich am besten unterstützt: Ob Mobilitätsbudget, monatliches Shopping-Guthaben oder ein Essenszuschuss. Zusätzlich profitierst du von exklusiven Rabatten über unser Corporate-Benefits-Portal


Die yoursquares GmbH bietet Bauträgern und Projektentwicklern die All-in-One Lösung für den datengetriebenen Vertrieb und die Vermarktung von Eigentumswohnung-Neubauprojekten. Als Digitalpartner zahlreicher bestehender Kunden in Deutschland und Österreich generieren wir qualifizierte Käuferanfragen über verschiedene Online-Vertriebskanäle.

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Customer Success Manager (m/w/d) • Berlin, Germany

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