SD Worx ist ein führender europäischer Anbieter von Payroll- und HR-Dienstleistungen mit globaler Reichweite. Wir haben Niederlassungen in Europa und ein Büro auf Mauritius. Unser Ziel? Wir erwecken Personallösungen zum Leben, so können Unternehmen jeder Größe ihre Personalabteilung zu einer Quelle der Wertschöpfung für das Unternehmen und ihre Mitarbeiter machen.
Unsere Personallösungen umfassen den gesamten Weg eines Mitarbeiters, von der Bezahlung über die Gewinnung bis zur Weiterentwicklung von Talenten. Bist du bereit, dich uns anzuschließen?
Über die Stelle:
In dieser Position bist du verantwortlich für die erfolgreiche Erbringung komplexer SAP-Dienstleistungen für unsere Kunden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteams und internen Stakeholdern und sorgst für hohe Servicequalität, Zuverlässigkeit sowie eine starke, partnerschaftliche Kundenbeziehung.
Was haben wir zu bieten?
Eine dynamische Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten und remote working
30 Urlaubstage pro Jahr sowie Heiligabend und Silvester als zusätzliche freie Tage
Stabile Beschäftigungsbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag (nach einer 6-monatigen Probezeit)
Kostenlose Sprachkurse (während der Arbeitszeit)
Betriebliche Krankenversicherung mit einem zusätzlichen jährlichen Gesundheitsbudget von 600 €
Erholungsbeihilfe in Höhe von 156 € netto jährlich
Sachbezug in Höhe von 50 € netto monatlich (einzulösen bei verschiedenen Anbietern wie Lieferando, REWE, Aral etc.)
Essenszuschuss von bis zu 40 € netto monatlich
Betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreie Unfallversicherung
Vermögenswirksame Leistungen
Fahrradleasing über JobRad
Corporate Benefits mit Rabatten und Vorteilen bei über 800 Top-Markenanbietern
Workation: Möglichkeit, von jedem SD Worx-Standort aus zu arbeiten (4 Wochen pro Jahr, nur EU)
Empfehlungsprogramm
Lernmöglichkeiten: Durch einen individuellen Entwicklungsplan und professionelle Schulungen
Karriereentwicklung: Ob du dich in deinem Fachgebiet weiter spezialisieren oder dein Wissen horizontal erweitern möchtest, bei SD Worx gibt es immer Raum für Wachstum
Welche Aufgaben kannst du erwarten?
Verantwortung für Servicequalität, die Einhaltung von SLAs und die Kundenzufriedenheit
Koordination und Leitung des SAP-Lieferteams im täglichen Servicebetrieb
Identifikation von Risiken, Verbesserungsmöglichkeiten und Optimierungsmaßnahmen
Durchführung regelmäßiger Serviceüberprüfungen sowie die Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit den Kunden
Professionelles Management von Eskalationen mit Fokus auf nachhaltigen, langfristigen Lösungen
Kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen, Prozessen und Kooperationsmodellen
Was hast du zu bieten?
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Delivery oder Client Delivery Management, idealerweise in einer SAP-Umgebung
Fundierte Kenntnisse von Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs und Governance-Modellen
Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung komplexer Service-Einführungen und der Koordination zahlreicher Beteiligter
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit KPIs, Berichten und Qualitätskennzahlen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative
Klare und respektvolle Kommunikation
Zusammenarbeit und Teamgeist
Sehr gute Englischkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein muss
Erfahrung in dynamischen, agilen oder von Transformation geprägten Umgebungen ist von Vorteil
Von vielen Orten aus arbeiten wir als Eins, um gemeinsam vom Besseren zum Besten zu gelangen.
SD Worx lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Vielfalt sorgt für Inspiration und Innovation in unserem Unternehmen. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem und sozialem Hintergrund, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.
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