Customer Success Manager (m / w / d)

Deine Aufgaben

Komm an Bord und begleite uns bei unserer Mission : Alle Ferienobjekte in alle Vermietungsportale!

Wir wachsen schnell und unsere innovative Software und Dienstleistungen sind bei Vermietungsagenturen, Destinationen und privaten Vermietern stark gefragt. Um diesem Andrang gerecht zu werden, suchen wir Verstärkung im Bereich Gastgeberbetreuung.

Wir suchen Dich, wenn Du unsere Gastgeber : innen bei der Online-Vermarktung ihrer Ferienunterkünfte unterstützen willst, neuen Gastgebern in puncto Datenqualität und -pflege, Vertriebsmöglichkeiten sowie Umgang mit Gästen zur Seite stehst und gemeinsam mit uns einen glücklichen und zufriedenen Kundenstamm aufbauen und betreuen willst. Täglich bekommen wir neue Partner ins System, die unsere Hilfe benötigen, um ihr Objekt multichannel zu vermarkten. Du arbeitest eng mit unserem Key Account Management  zusammen und bist für das t echnische Setup sowie das Onboarding neuer Partner  zuständig.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Profil

Folgende Qualifikationen wären von Vorteil :

• Erfahrung im IT Support und in der Touristik (Hotellerie, Tourismusverbände, Vermietungsagenturen)
• Kommunikationsstark und Spaß am Umgang mit Kunden
• Sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Strukturierte und genaue Arbeitsweise, Eigenständigkeit, absolutes Service-Denken
• Sicherer Umgang mit den Office-Programmen, technisches Verständnis
• Englisch sicher auf allen Kommunikationskanälen
• Praktische oder akademische Ausbildung (z.B. B.A.) in der Touristikbranche sind ein Plus

Warum wir?

Wir behaupten nicht nur, kurze Wege zu gehen - wir bieten Dir kurze Entscheidungswege, eigenverantwortliches Arbeiten mit hohen Freiheitsgraden, eine leistungsgerechte Vergütung und ein wirklich cooles  Team in der „Tourismusbranche“. Remote-Work ist uns schon lange kein Fremdwort mehr, auch wenn wir uns sehr darüber freuen, uns im Büro zu treffen! After-Work-Austausch, Sommerfeier und Weihnachtsfest sowie Team-Events gehören für unser WIR-Gefühl einfach dazu! Vollzeit ist gewünscht, Mehrere Homeoffice-Tage in der Woche möglich!

Über uns

We connect host and guest!

Wir entwickeln praxisnahe und effiziente Systemlösungen zur Online-Vermarktung von Ferienunterkünften . Hierfür wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet. Wir beraten und betreuen Vermietungsagenturen (Fewo-Agent.de), Destinationen (SECRA Buchungssystem) und alle anderen Gastgeber weltweit (Fewo-Channelmanager.de) und sorgen so für viele Buchungen und einfache Abläufe.

Zusätzlich bieten wir Web- und Consulting-Leistungen an, um unsere Kunden ganzheitlich unterstützen zu können. Ergänzt wird unser Service mit unserem eigenen, reichweitenstarken Unterkunftsportal Ostsee-Ferienwohnungen.de.

Gegründet wurde die SECRA schon 1999 - und dank des Erfolges wachsen wir stetig weiter - inzwischen auf über 60 Personen!