Mitarbeiter Kundenservice m / w / d [Jetzt bewerben]

Die in Ehrenkirchen ansässige Anton Hübner GmbH & Co. KG ist eine Tochter der Dermapharm AG, einem börsennotierten deutschen Pharmaunternehmen. Eingebettet in diese international wachsende Unternehmensgruppe nimmt hübner einen wichtigen Platz im Bereich der traditionellen / natürlichen Gesundheitsprodukte ein. Zum hübner-Produktportfolio gehören freiverkäufliche Arzneimittel, Medizinprodukte, Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, welche im Reformhaus, in Bio- und Drogeriemärkten sowie Apotheken vertrieben werden. Das weltweite Vertriebsnetz des Traditionsunternehmens umfasst darüber hinaus ca. 40 Exportländer.

Werden Sie ab sofort Teil (m / w / d) des hübner-Teams in Vollzeit als

Mitarbeiter Kundenservice m / w / d

Aufgaben

Als Mitarbeiter : in im Kundenservice sind Sie für die aktive telefonische Betreuung und vollumfängliche Ansprache der hübner-Kunden, vorwiegend aus den Vertriebskanälen Reformhaus und Biomarkt, zuständig. Sie sind dabei Teil des Teams Kundenservice & Backoffice (Vertriebsinnendienst) und berichten an den Teamleiter des Bereichs.

• Durchführung von telefonischen Verkaufsgesprächen (inkl. Produkt- und Aktionsvorstellungen, Erstellung von Angeboten und Initiierung interner Bestellvorgänge)
• Erfassung, Pflege und Analyse von Kundendaten und Gesprächsergebnissen, sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Absprache mit dem Teamleiter
• Reklamationsbearbeitung inkl. Dokumentation (je nach Produktstatus : Lebens- / Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika, Medizinprodukte, traditionelle / freiverkäufliche Arzneimittel) sowie Weiterleitung an interne Fachabteilungen
• Erster Ansprechpartner für buchhalterische Themen mit den von Ihnen betreuten Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit den Schnittstellen Key Account Management, Vertriebsinnendienst, Schulung / Training und Produktmanagement

Profil

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