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Guest Relation Mitarbeiter •in (m / w / d)
Romantik Hotels & Restaurants AGOsnabrückVor 30+ Tagen
Stellenbeschreibunginnen seit Jahrhunderten genannt wird, ist Osnabrückältestes bestehendes Gasthaus. als Gasthof erbaut, hat es sich zu einem Hotelentwickelt, dass sich mittlerweile über acht Grundstücke und Gebäude im Herzender Osnabrücker Altstadt erstreckt.Mit 69 Zimmern und Suiten, Tagungsräumen, kleinemWellnessbereich und drei Restaurants gehört das Walhalla noch zu den wenigenPrivathotels unserer Stadt. Als solches sind wir Mitglied der „Romantik HotelsInternational“. Diese Kooperation vertritt über Privathotels in Europa, dieunter strengen Qualitätsvorgaben den Zusatz „Romantik“ im Namen tragen dürfen. in (m / w / d) Sie heißen unsere Gäste willkommen und betreuen sie vor, während und nach ihrem Aufenthalt Sie erledigen täglich anfallende Conciergetätigkeiten (Reservierungen in unseren Restaurants, Wegbeschreibung, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie z.B. Kopieren, Faxen etc., rasche Weiterleitung von Gästenachrichten) Sie gehen professionell mit etwaigen Gästebeschwerden und Reklamationen um und dokumentieren diese Sie bearbeiten die Trace Reports (Koordinierung von besonderen Anlässen; u.a. Honeymoon / Geburtstage / Jubiläen etc.) Vorbereitung der individuellen Willkommensschreiben Sie pflegen unsere Gästekartei Sie nehmen Telefongespräche entgegen und leiten diese weiter Organisation von speziellen Arrangements Sie übernehmen den Check-In und Check-Out unserer Gäste Koordination eines lösungsorientierten und fristgerechten Feedbackmanagements gegenüber allen Hotelgästen Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung Eineabgeschlossene Ausbildung im Hotelfach GuteEDV-Kenntnisse, wir arbeiten mit dem Reservierungssystem Fidelio Suite 8 (Erfahrungen mit dem System sind aber kein Muss) PositiveAusstrahlung, natürliche Freundlichkeit und souveränes, gastorientiertesAuftreten Zuverlässigkeitund Teamgeist Freudeam Umgang mit nationalen und internationalen Gästen GuteDeutsch- und Englischkenntnisse Einenzukunftssicheren Arbeitsplatz Einfaires Gehalt Einefamiliäre Unternehmenskultur EinenArbeitsplatz in zentraler Lage – inmitten der Osnabrücker Altstadt DieMöglichkeit, eigene Ideen einzubringen und diese umzusetzen Wertschätzungund Anerkennung für Ihr Engagement Unterstützungbei der Wohnungssuche, sofern ein Umzug nach Osnabrück gewünscht ist Deutlichvergünstigte Übernachtungen in allen Romantik Hotels für Sie und Ihre Familie / Freunde Corporate Benefits : AttraktiveMitarbeiter-Vergünstigungen bei verschiedenen Anbietern OptimaleFortbildungsmöglichkeiten im Rahmen des Romantik Hotel Lerncampus
Guest Relation Mitarbeiter
- in (m / w / d)
Herzlichkeit, Lebensfreude, Genuss und geselligesBeisammensein - dafür stehtdas Romantik Hotel Walhalla seit Jahren.
Das Walhalla,wie es von den Osnabrücker
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