Mehr über die Rolle
Als Teamlead Customer Support & Business Intelligence übernimmst du die Führung eines Teams von 56 Mitarbeitenden im Bereich Customer Support und Business Intelligence.
Der Fokus liegt auf Teamführung Servicequalität Prozesssteuerung und Weiterentwicklung. Die Rolle ist nicht primär operativ ausgelegt erfordert aber ein gutes Verständnis für die täglichen Abläufe sowie ein hohes Maß an Empathie für Patient:innen Kund:innen und interne Stakeholder.
Der bevorzugte Standort ist Hannover direkt im AB Shop an der Medizinischen Hochschule Hannover. Alternativ ist Fellbach möglich.
Aufgaben
Mehr über Sie
Standort und Arbeitsmodell
Bevorzugter Standort ist Hannover AB Shop an der Medizinischen Hochschule Hannover. Alternativ ist Fellbach möglich.
Eine hohe Präsenz vor Ort ist wichtig. Idealerweise ist die Person an fünf Tagen pro Woche vor Ort. Ein hybrides Modell ist möglich mit mindestens vier Tagen Präsenz pro Woche.
Reisebereitschaft von bis zu 20 % wird erwartet.
Was wir bieten
Eine verantwortungsvolle Teamlead-Rolle mit sichtbarem Einfluss auf Servicequalität Patientenerlebnis und operative Weiterentwicklung.
Ein Umfeld in dem Customer Support Business Intelligence und Prozessverbesserung eng zusammenarbeiten.
Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen MedTech-Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Menschen Qualität und Innovation.
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1
Teamleiter Customer Support & Business Intelligence (mwd) • Hannover, Lower Saxony, Germany
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