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Kundenservice Inbound Call-Center Agent mwdDGN-Jobs • Rhein-Kreis Neuss, North Rhine-Westphalia, Germany
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Kundenservice Inbound Call-Center Agent mwd

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DGN-Jobs • Rhein-Kreis Neuss, North Rhine-Westphalia, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Im telefonischen Kundenservice bist Du die erste Ansprechperson um unsere Kunden kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen zu beraten
  • Du führst souverän und lösungsorientiert die eingehenden Telefongespräche (Inbound)
  • Auch das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen gehört nach einer intensiven Einarbeitung mit zu Deinem Aufgabenbereich
  • Natürlich stellst Du die Nachbereitung der Anrufe sowie die Erfassung der aufbereiteten Daten sicher
  • Zusätzlich unterstützt Du andere Fachbereiche zu Zwecken der Qualitätssicherung

Das bringst du mit

  • Eine kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann / -frau für Dialogmarketing Servicekraft im Dialogmarketing oder mehrjährige Erfahrung in einem Service- oder Call-Center
  • Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und hohe Kundenorientierung setzten wir voraus
  • Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation sowie Konfliktfähigkeit
  • Freude am Kundenkontakt sowie Interesse an Technik und Digitalisierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheren Umgang mit Microsoft Office

Was wir bieten

  • Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe:Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
  • Gemeinsam vorankommen:Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie damit Du deine Talente voll entfalten kannst bieten Dir Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
  • Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt.
  • Gratis Mittagessen: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein.
  • Sportangebote im Office:Ob bei einer Partie Billard beim Basketball in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
  • Dir fehlt noch was: Dann lass uns ins Gespräch kommen alles Weitere ist Verhandlungssache.

Noch Fragen

Unsere Ansprechpartnerin Frau Stefanie Poensgen beantwortet sie Dir gerne. Du erreichst sie montags bis freitags von 9 bis 13 Uhr unter-188 oder

Über uns

Das Deutsche Gesundheitsnetz (DGN) gehört zu den führenden IT-Dienstleistern für das deutsche Gesundheitswesen. Unsere Kernkompetenzen sind die sichere elektronische Vernetzungund Kommunikation sowie die Produktion von qualifizierten Signaturkarten Zertifikaten und Zeitstempeln gemäß eIDAS-Verordnung. Auf Basis modernster Sicherheitstechnologien entwickeln wir maßgeschneiderte Lösungen für das Gesundheitswesen und viele weitere Branchen.


Required Experience:

Unclear Seniority


Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1

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Kundenservice Inbound Call-Center Agent mwd • Rhein-Kreis Neuss, North Rhine-Westphalia, Germany

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