Head of Sales (m/w/d) - SaaS Sales Leadership mit Marketing-Schnittstelle

Wir bei PAQATO bauen seit 2016 eine SaaS-Plattform, die das After‑Sales‑Erlebnis im E‑Commerce messbar verbessert – von Versandkommunikation bis Retourenprozesse. Mehr als 2.500 Shops nutzen PAQATO bereits. Wir wachsen weiter und wollen unseren Vertrieb auf das nächste Level heben.

Dafür suchen wir einen Head of Sales (m/w/d), der unsere Sales-Organisation strategisch und operativ weiterentwickelt, skalierbar macht und als Vorbild im Closing vorangeht.

Deine Mission

Du verantwortest den Vertriebserfolg end-to-end: Teamführung, Prozesse, Pipeline & Forecast, Go-to-Market-Weiterentwicklung und eine Closing-Kultur, die nachhaltig funktioniert – für eine Kundenlandschaft von kleineren Shops bis zu großen Marken.

Aufgaben

Führung, Coaching & Kultur

• Führung und Weiterentwicklung des Sales-Teams (Coach/Mentor, klare Ziele, Feedback, Enablement)
• Stärkung einer Closing-Kultur: pragmatisch, verbindlich, performanceorientiert – ohne „Sales-Theater“
• Weiterentwicklung von Rollen, Verantwortlichkeiten und (wenn nötig) Teamstruktur inkl. Hiring/Onboarding

Vertriebsstrategie & Go-to-Market

• Entwicklung und Implementierung der Vertriebsstrategie, um PAQATO im SaaS‑Umfeld weiter zu skalieren
• Strategische Neukundenakquise inkl. aktiver eigener Beteiligung (hands-on)
• Aktive Outbound-Neukundenakquise (Kaltakquise) verantworten und mit dem Team umsetzen: Zielkunden identifizieren, Outreach-Sequenzen aufsetzen und regelmäßige Outbound Calls zur Terminierung und Pipeline-Generierung durchführen
• Weiterentwicklung eines überzeugenden Pitch (Value Proposition, Use Cases, Einwandbehandlung)

Pipeline-Management & Forecasting (klarer Fokus)

• Verantwortung für den gesamten Sales-Funnel: Pipeline‑Transparenz, Forecast‑Qualität, Umsatzprognosen
• KPI-getriebenes Arbeiten etablieren/ausbauen (z. B. Conversion, Cycle Time, Win Rates, Pipeline Coverage)
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen/Playbooks, um Wachstum nachhaltig skalierbar zu machen

Kunden gewinnen – und nachhaltig binden (mit CS)

• Enge Zusammenarbeit mit Customer Success für Retention-, Cross- und Upsell-Strategien
• Sicherstellen sauberer Übergaben und gemeinsamer Verantwortung für nachhaltige Kundenentwicklung

Marktanalyse & Wettbewerbsbeobachtung

• Markt und Wettbewerb kontinuierlich beobachten, um neue Ansätze zu identifizieren und PAQATO klar zu positionieren

Marketing-Schnittstelle

• Enge Verzahnung mit Marketing zur Umsatzsteigerung: ICP‑Schärfung, Messaging, Funnel-Feedback
• Sicherstellen, dass Marketing-Aktivitäten Sales wirksam unterstützen (Lead-Qualität, Conversion, Positionierung)
• Kein Fokus auf operative Kampagnenumsetzung

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im B2B‑Vertrieb (idealerweise SaaS und/oder E‑Commerce-nah)
• Nachweisliche Führungserfahrung (Teamaufbau/-entwicklung, Zielerreichung, Coaching)
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen aufzubauen und zu verbessern
• Stark in Pipeline, Forecasting, KPIs und datenbasierter Steuerung
• Kommunikationsstärke (intern wie extern), Verhandlungssicherheit, Abschlussstärke
• Sehr gute Erfahrung mit dem Einsatz von AI im Sales/Marketing-Kontex
• Plus: Netzwerk im E‑Commerce-/SaaS‑Umfeld

Benefits

• Hands-On Teamspirit: Unser Team besteht aus Allstars, die gemeinsam wachsen wollen - wir suchen Talente, die Themen eigenverantwortlich und selbstständig vorantreiben und dabei nie den Teamerfolg aus den Augen verlieren
• Flexible Arbeitszeiten & Arbeitsort: Ob Homeoffice oder Büro – wir finden gemeinsam das passende Arbeitsmodell, Präsenz in Münster (insb. zu Beginn häufiger, (1-2 Tage Präsenz pro Monat in Münster)
• Teamevents: Ob beim Tischtennis-Match, beim Feierabendbier oder anderen gemeinsamen Aktivitäten - der Spaß darf bei uns nicht fehlen
• Spannende Location: Am [whyit] Campus sind viele Unternehmen mit Tech-Schwerpunkt zuhause. Hier profitieren wir von Nachbarschafts-Kooperationen und vielen kreativen Köpfen
• Unsere Mission: Wir sorgen tagtäglich mit unserem Tool für eine ‘Customer Happiness’, was spürbar ist und uns noch mehr Power gibt.

Wenn du Lust hast, in einem innovativen Umfeld mitzugestalten, unser Team zu führen und gemeinsam die Zukunft des After Sales im E-Commerce zu gestalten, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams bei PAQATO!

Die PAQATO After-Sales E-Commerce Solution ist der Wachstumstreiber, der Onlineshops heute für morgen erfolgreich macht.

Mit PAQATO bieten Onlinehändler ihren KundInnen nach dem Kauf ein überragendes Einkaufserlebnis und sorgen für maximale Zufriedenheit. Personalisierte Versand-Benachrichtigungen und eine Tracking-Seite im eigenen Shop verwandeln KundInnen in treue Fans. Durch proaktive Multi-Channel-Kommunikation nutzen Onlineshops auf dem Versandweg
Cross-Selling-Potentiale und sammeln starke Kundenbewertungen. Gleichzeitig behalten Onlinehändler mit smartem Versandcontrolling den vollen Überblick über ihre Versandprozesse und reduzieren mit transparenten Daten ihre Service-Kosten.