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Steuerer im Kundenservice (wmdiv.)Bosch Group • Berlin, Berlin, Germany
Steuerer im Kundenservice (wmdiv.)

Steuerer im Kundenservice (wmdiv.)

Bosch Group • Berlin, Berlin, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung
  • Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
  • Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
  • Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
  • Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
  • Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
  • Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
  • Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
  • Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Qualifications :

  • Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten gute Rhetorik in Wort und Schrift hohe kommunikative Kompetenz belastbar verantwortungsbewusst
  • Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft
  • Flexibilität: 24/7
  • Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse


Zusätzliche Informationen :

Haben wir Dein Interesse geweckt Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Experience: years
Vacancy: 1
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