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Friedhelm Loh Group
IT Support Engineer (m/w/d) End User SupportFriedhelm Loh Group • Haiger, Deutschland
IT Support Engineer (m/w/d) End User Support

IT Support Engineer (m/w/d) End User Support

Friedhelm Loh Group • Haiger, Deutschland
Vor 5 Tagen
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen
  • Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting)
  • Störungsbeseitigung auch für 2nd Level Tickets (je nach Wissensstand und Berechtigungen) bzw. Weiterleitung an das Operations Team
  • Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents
  • Durchführen von vor Ort Support Tätigkeiten
  • Gelegentlicher Besuch von FLG Standorten mit vor Ort Support Tätigkeit
Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
  • IT Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-Themenbereichen
  • Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
  • Zielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von Problemen
  • Hohe Kundenorientierung, kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten
Wir bieten
  • Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
  • Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
  • Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
  • Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.
Wir sind Loh Services. Organisationsprofi und Businesspartner, Informationszentrale und Service-Center. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.
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IT Support Engineer (m/w/d) End User Support • Haiger, Deutschland

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