Kundenbetreuer (m/w/d)

Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Als Kundenbetreuer (m/w/d) in Hannover erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen & Perspektiven.

Was wir bieten

• Work-Life-Balance durch Flexibilität: Nutzen Sie unser flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.

• Langfristige Perspektiven: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Durch unsere exzellenten Kontakte zu unserem namhaften Kunden bieten wir Ihnen eine spannende Einsatzmöglichkeit mit sehr guten Chancen auf eine dauerhafte Übernahme.

• Kommunikation auf Augenhöhe: Bei uns erwartet Sie eine Unternehmenskultur, die von Ehrlichkeit, Transparenz und einem direkten Austausch geprägt ist. Wir sind ein Partner, auf den Sie vertrauen können.

• Gezielte Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Coaches, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereiten.

• Moderne Arbeitsweise: Damit Sie bestmöglich agieren können, stellen wir Ihnen eine zeitgemäße technische Ausstattung zur Verfügung – inklusive Laptop für Ihre täglichen Herausforderungen.

• Entspannter Arbeitsweg: Profitieren Sie von einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Parkplätzen am Standort sowie einem subventionierten Jobticket.

• Empfehlungen lohnen sich: Haben Sie Kontakte in Ihrem beruflichen Umfeld? Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“. Sichern Sie sich unkompliziert und mehrfach attraktive Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanliegen: Professionelle Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Verträgen per Telefon.
• Problemlösung und Reklamationsmanagement: Aktives Zuhören bei Kundenproblemen, empathische Konfliktlösung und die Suche nach konstruktiven Lösungen bei Beschwerden.
• Datenpflege und Dokumentation: Präzise Erfassung aller Gesprächsinhalte, Stammdatenänderungen und Statusupdates in den entsprechenden CRM-Systemen (Customer-Relationship-Management).
• Informationsvermittlung: Kompetente Beratung der Kunden über aktuelle Angebote, Konditionen oder technische Hilfestellungen.
• Schnittstellenfunktion: Weiterleitung komplexer Anliegen an spezialisierte Fachabteilungen und Sicherstellung einer reibungslosen Informationsweitergabe.

Profil

• Kommunikationsstärke: Professionelle Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, sich sprachlich flexibel auf unterschiedliche Kundentypen einzustellen.
• Serviceorientierung und Empathie: Die Fähigkeit, Kunden aktiv zuzuhören, ihre Anliegen ernst zu nehmen und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
• Belastbarkeit und Stressresistenz: Souveräner Umgang mit hohem Anrufaufkommen und schwierigen Gesprächspartnern, ohne den Fokus auf die Qualität der Beratung zu verlieren.
• IT-Affinität: Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software-Umgebungen (z.B. CRM-Systeme, Ticketing-Tools) einzuarbeiten.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist: Pünktlichkeit, eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, im Team gemeinsam Qualitätsstandards und Ziele zu erreichen.

Über uns

ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Made to match? Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg. Jetzt informieren oder auf der Website passende Angebote entdecken. Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten.

Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als Kundenbetreuer (m/w/d) bei ZAG in Hannover

Ozan Cetin

Niederlassungsleiter

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