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Dr Reddy's Laboratories Limited
Partner Customer Service CommercialDr Reddy's Laboratories Limited • Augsburg, Bavaria, Germany
Partner Customer Service Commercial

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Dr Reddy's Laboratories Limited • Augsburg, Bavaria, Germany
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Ziel der Stelle

Unterstützung des partnerschaftlichen Kundenkontakts zu Großhandel und Apotheken und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit für unsere Patienten und Kunden.


Hauptaufgaben

  • GH Service
    • Erfassung Prüfung und Freigabe von Aufträgen Reklamationen Retouren und Lagerwertverlusten
    • Erstbevorratung bei Produkt Launches sowie Nachbevorratungen
    • Prüfung und Dokumentation Barrabatt HAP Aktionen Valuten
    • Kommunikation mit dem GH
    • Faktura Rückstellungen OP-Liste Debitor Gutschriften
    • Pflege und Prüfung Preise/Konditionen Erstellung Analysen
    • Auftragsmanagement und Synchronisierung mit 3-PL
  • Apotheken Service
    • Entgegennahme und Erfassung von Aufträgen im Überweiser- und Direktgeschäft per Telefon Fax oder Mail
    • Erfassung und Freigabe von Retouren Lagerwertverlusten Gutschriften
    • Kunden- und AD Kommunikation
    • Koordination und Weiterleitung eingehender Anfragen
    • Telefonzentrale
    • Service Innovative Products inkl. Finance booking
    • Pflege und Korrektur Kundenstammdaten Kundenqualifizierung
  • Support Tätigkeiten
    • Exportauftragseingabe und administrative Verwaltung
    • Prozess- und Systemweiterentwicklung
    • Audit Unterstützung inkl. Auswertungen Berichten Interviews
    • IT Call Support und Verbesserungsmanagement
    • Support FI bei Monats- Quartals- und Jahresabschluss
    • Support QM bei strukturellen Prozessfragen
    • Support SCM bei kritischen Aufträgen und Klärungen

Qualifications :

Stellenbeschreibung

  • Als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) sind Sie die Schnittstelle zwischen Außendienst und unseren Kunden und Patienten.
  • Sie sind im besten Sinn die Visitenkarte des Unternehmens und kümmern sich um das operative Tagesgeschäft wie auch um die Lösung kleiner und großer Fragen.
  • Sie sind telefonisch und via Mail erreichbar und kommunizieren freundlich und verbindlich auch auf Englisch.
  • Sie behalten den Überblick auch wenn es einmal mehr als nur Tagesgeschäft ist.
  • Ein Team ist für Sie ein Ergebnisbeschleuniger - wir machen es gemeinsam!
  • Sie denken über den Tellerrand hinaus und bringen sich aktiv ein.

Qualifikationen

  • Idealerweise kennen Sie bereits das Pharmageschäft aus der Innendienstperspektive.
  • Oder Sie haben eine einschlägige Ausbildung (MTA/PTA/CTA o.ä.) absolviert und freuen sich auf einen Perspektivwechsel.
  • Falls Sie einen Branchenwechsel planen hilft Ihnen Berufserfahrung aus dem Customer Service Umfeld.
  • Auch für Jobeinsteiger nach dem Studium kann diese Stelle den Zugang zu besten Berufsaussichten bedeuten - Sie brauchen dann eine Can-do attitude denn kein Tag ist bei uns wie der andere.
  • Muttersprache deutsch und fließendes Business Englisch sind absolute Voraussetzung.
  • Idealerweise konnten Sie erste Erfahrungen mit SAP oder anderen ERP Systemen sammeln.
  • Die professionelle Arbeit mit dem MS-Officepaket sowie Neugier auf neue Tools zeichnen Sie aus.




Zusätzliche Informationen :

Zusätzliche Informationen

  • Abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb eines international erfolgreichen Konzerns
  • Firmenevents Teamessen Gutscheine eine leistungsbezogene Gehaltskomponente und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
  • Ein ausgeprägtes kollegiales Miteinander eingebettet in eine wertschätzende mitarbeiterorientierte Firmenkultur sowie ein vertrauensbasierter Führungsstil
  • Bei Bedarf Mental Health Coaching für die gesamte Familie durch einen externen und neutralen Anbieter
  • Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Im Sommer: Eis im Gefrierschrank


Remote Work :

No


Employment Type :

Full-time


Experience: years
Vacancy: 1
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Partner Customer Service Commercial • Augsburg, Bavaria, Germany

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