Wer sind wir?
Wir, die XLETIX GmbH, sind Marktführer für Hindernislaufveranstaltungen in Europa mit Sitz in Berlin. Wir organisieren und vermarkten die Sportveranstaltungen XLETIX Challenge presented by MaxiNutrition, schauinsland Muddy Angel Run und XLETIX Kids sowie den GRAVEL Run für jährlich über 250.000 Sportbegeisterte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Unsere Mission ist es, Menschen durch Sport zu begeistern.
Deine Aufgaben – Das erwartet dich
Als Teamleiter/in für die Teilnehmendenkommunikation sorgst du dafür, dass unsere Kund/innen vom ersten Ticketkauf bis zum Check-in am Eventtag eine reibungslose und begeisternde Experience haben.
Strategie & Prozesse:
Führung & Team-Management:
Technologie & Innovation:
Dein Profil – Das bringst du mit
Mind. 2 Jahre Führungserfahrung (auch disziplinarisch) in einem kundennahen Bereich (Kundenmanagement, Ticketing, Support oder Eventkommunikation)
Erfahrung im E-Mail-Marketing, CRM-Systemen und digitalen Kundenkommunikationsprozessen
Technik-Affinität: Du arbeitest gern mit digitalen Tools und bringst idealerweise Erfahrung mit Datenanalyse, Automatisierung oder Prozessoptimierung mit
Organisations- und Kommunikationstalent – du bist strukturiert, eigeninitiativ und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick
Empathie und Teamführung – du kannst dich in Teilnehmende hineinversetzen und dein Team motivieren & weiterentwickeln
Hands-on-Mentalität – während der Event-Saison (Mai–September) packst du an 5-6 Wochenenden vor Ort mit an
Sicherer Umgang mit Excel, MS Office und CRM-Tools
Verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1-Level)
Was wir bieten – Dein Benefit-Paket
♂ Ein flexibles monatliches Benefit-Budget, das du für Sport- oder Einkaufsgutscheine nutzen kannst sowie wahlweise für Essens- und/oder Mobilitätszuschüsse
BahnCard 25 für deine Mobilität
Gestaltungsspielraum & Verantwortung in einem dynamischen, sportbegeisterten Team
Hybrides Arbeiten (2 Tage pro Woche Home-Office möglich)
Ein Mix aus strategischer Arbeit & Eventaction – sei bei unseren Sportevents hautnah dabei
Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten – wir fördern deine Karriere mit Workshops & Trainings
Legendäre Team- und Firmenevents – denn wir feiern nicht nur unsere Teilnehmenden, sondern auch unser Team
Wir schätzen Vielfalt & freuen uns auf dich!
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Vielfalt bereichert unser Team. Deshalb treffen wir unsere Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf Grundlage von Qualifikation, Motivation und fachlicher Eignung.
Team Lead (m/w/d) Ticketing & Kundenmanagement • Berlin, Germany
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