Serviceberater (m/w/d)

Motor-Nützel – Regional verwurzelt, innovativ und zukunftsorientiert.
Seit über 90 Jahren stehen wir für Qualität und Service rund ums Auto. Mit mehr als 1.400 Mitarbeitenden an 19 Standorten zählen wir zu den größten Autohausgruppen in Nordbayern und Sachsen. Unsere starken Marken – Audi, CUPRA, MG, SEAT, Škoda, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge und Toyota – sowie unser hoher Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit machen uns erfolgreich.

Bei uns geht es nicht nur um Autos, sondern um Menschen. Unsere Mission: Wir bewegen Menschen – mit Begeisterung, Service und einem starken Team. Werde ein Teil davon!

Serviceberater (m/w/d) im Mehrmarken-Aftersales (VW / Audi & weitere) in Pegnitz

Sie möchten nicht nur Standard-Serviceprozesse abarbeiten, sondern in einem vielseitigen, modernen Aftersales-Umfeld mit unterschiedlichen Herstellern arbeiten?
Dann erwartet Sie bei uns eine Serviceberaterrolle mit echter Abwechslung, technischer Tiefe und direktem Kundenkontakt – in einer VW-Niederlassung mit starkem Audi-Servicepartnerstatus und Mehrmarkenkompetenz.

IHRE AUFGABEN:

Bei uns sind Sie zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Fahrzeug und Werkstatt – über mehrere Marken hinweg:

• Sie betreuen unsere Kunden ganzheitlich im gesamten Serviceprozess von der Fahrzeugannahme bis zur Übergabe
• Sie führen Direktannahmen gemeinsam mit dem Kunden durch und bewerten den technischen Zustand der Fahrzeuge
• Sie erstellen fundierte Reparatur- und Serviceaufträge unter Berücksichtigung unterschiedlicher Herstellervorgaben (VW, Audi, u. a.)
• Sie beraten aktiv zu Wartungs-, Reparatur- und Zusatzleistungen mit Fokus auf Sicherheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit
• Sie koordinieren den laufenden Werkstattprozess und stimmen sich eng mit den Fachbereichen ab
• Sie begleiten die Fahrzeugrückgabe und sorgen für eine transparente, nachvollziehbare Abrechnung
• Sie bearbeiten Reklamationen und sichern eine hohe Kundenzufriedenheit über alle Marken hinweg
• Sie nutzen digitale Systeme zur effizienten Steuerung Ihrer Serviceprozesse

IHR PROFIL:

Wir suchen Serviceprofis, die Beratung, Technik und Kundenkontakt verbinden können:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich
• Erfahrung als Serviceberater (m/w/d) oder in vergleichbarer Funktion im Autohaus
• Idealerweise Weiterbildung zum Servicetechniker oder Kfz-Meister (m/w/d)
• Sicherer Umgang mit EDV- und Hersteller-Systemen
• Gute Kenntnisse in Fahrzeugtechnik und Serviceprozessen
• Freude an Beratung, Verkauf und Kundenbetreuung im Aftersales
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke – auch in anspruchsvollen Kundensituationen
• Führerschein Klasse B

WIR BIETEN:

Sie arbeiten in einem Umfeld, das Stabilität mit Vielfalt verbindet:

• Tätigkeit in einem Mehrmarken-Aftersales-Umfeld (VW, Audi und weitere Hersteller)
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Weiterbildung u. a. über unsere Motor-Nützel Akademie sowie Herstellertrainings
• Leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Zusatzkomponenten
• Betriebliche Sonderzahlungen sowie Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsversicherung
• 30 Tage Urlaub
• Bike-Leasing und Corporate Benefits
• Mitarbeiterrabatte im Verkauf und Service
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Serviceprozesse
• Mitarbeiterevents und ein kollegiales Teamumfeld
• Betriebliches Gesundheitsmanagement

Warum diese Position besonders ist

Sie arbeiten nicht in einem reinen Einmarkenbetrieb, sondern in einem vielseitigen Aftersales-Umfeld mit hoher technischer Bandbreite.

Das bedeutet für Sie:

• abwechslungsreiche Fahrzeug- und Kundenstrukturen
• Einblick in unterschiedliche Herstellerwelten
• stabile Prozesse einer großen Niederlassungsstruktur
• Premium-nahe Arbeitsumgebung mit VAG-Servicefokus
• echte fachliche Tiefe statt monotone Standardabläufe

UNSER ANGEBOT:

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Aufgabe in einem sympathischen Team mit angemessener Vergütung. Besonderes Augenmerk legen wir auf eine strukturierte Einarbeitung und auf die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.

Jetzt bewerben

Wenn Sie Freude an technischer Beratung, Kundenkontakt und einer vielseitigen Serviceberaterrolle haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Motor-Nützel Niederlassung Pegnitz – Mehrmarkenkompetenz im Aftersales