Du bearbeitest remote komplexe Störungstickets in den Bereichen Application & Infrastruktur mit Schwerpunkt auf dem Microsoft-Umfeld sowie verschiedenen Applikationen aus dem Pflegebereich
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem die Wiederherstellung von Ordnern, die Erweiterung von Ressourcen virtueller Systeme sowie die Betreuung von Standard- und Kundenapplikationen in einer Windows-Server-, Terminalserver- und Citrix-Umgebung
Für Updates von Kundenapplikationen stimmst du Termine mit Kunden und Dienstleistern ab, bereitest die Aktualisierungen sorgfältig vor, um Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten, und du installierst und verteilst die Updates über Images
Im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Kunden recherchierst du eigenständig alle erforderlichen Informationen, kommunizierst serviceorientiert und hältst sie durch regelmäßige Statusupdates auf dem Laufenden
Durch sorgfältige Dokumentation, gezielten Wissenstransfer und eine effektive interne Kommunikation trägst du aktiv dazu bei, einen reibungslosen und effizienten Support sicherzustellen
Das solltest du mitbringen:
Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit
Du verfügst über 3 bis 5 Jahre Erfahrung in der Administration, Installation und Betreuung von Applikationen wie DATEV, MD Ambulant / Stationär, Sage, StarMoney oder vergleichbaren Anwendungen im Pflegebereich
Darüber hinaus bringst du gute Kenntnisse in Microsoft- und/oder Citrix-Umgebungen sowie in der Installation von Applikationen in Client-/Server-Umgebungen und auf provisionierten Systemen mit
Ergänzt wird dein Profil durch eine ausgeprägte Serviceorientierung und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau
Arbeiten bei netzbest bedeutet:
Faire Bezahlung und unbefristete Festanstellung
Keine Nacht- oder Wochenendarbeit
Unschlagbarer Teamgeist und flache Hierarchien
Remotes Arbeiten mit quartalsweisen Berlin-Vor-Ort-Besuchen auf Firmenkosten
Firmenweites gemeinsames Sommer- & Weihnachtsfest in Berlin
Mitgliedschaft im Urban Sports Club oder bei der Hansefit und betriebliche Altersvorsorge mit DYNO
IT mit gelebter Gleichberechtigung
Systemadministrator (m/w/d) 2nd-Level Application & Infrastruktur • deutschlandweit, Berlin, Deutschland
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