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Technischer First Level Support (m/w/d) VerpackungsmaschinenEOL Group • Kirchlengern, Nordrhein-Westfalen, DE
Technischer First Level Support (m/w/d) Verpackungsmaschinen

Technischer First Level Support (m/w/d) Verpackungsmaschinen

EOL Group • Kirchlengern, Nordrhein-Westfalen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung technisch vorqualifizierter Service-, Störungs- und Zustandsmeldungen und entsprechend strukturierte Analyse anhand von Fehlerbildern, Maschinendaten, Servicehistorien und verfügbaren Condition-Monitoring-Informationen
  • Unterstützung unserer Kunden und interner Serviceeinheiten im definierten Rahmen per Remote Support sowie Einleitung erster technischer Maßnahmen.
  • Entscheiden, ob ein Anliegen im First Level gelöst werden kann oder gezielt an Second Level Support, Servicetechniker oder andere Schnittstellen weitergegeben werden muss
  • Dokumentation von Servicefällen, Analyseschritten, Lösungswegen
  • Enger Austausch mit Kunden, Call Center, Servicetechnikern und anderen internen Fachbereichen oder Dienstleistern
  • Bei Bedarf Unterstützung bei technischen Einsätzen

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung zum Beispiel als Mechatroniker, Elektroniker für Automatisierungstechnik, Industriemechaniker oder Techniker Maschinenbau
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Remote Service, After Sales Service oder im Umfeld von Verpackungsmaschinen
  • Sehr gutes analytisches Denken und Freude an technischer Fehlersuche
  • Selbständige, strukturierte, sorgfältige sowie verantwortungsbewusste und lösungsorientiert Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, klare Kommunikation und souveränes, freundliches Auftreten im Kunden- und Teamkontakt
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch

Über uns

Du suchst ein motiviertes und engagiertes Team und anspruchsvolle Aufgaben? Dann bist du bei der A+F genau richtig!

Die A+F bietet als global agierender Full-Service-Anbieter die gesamte Bandbreite an integrierten Systemlösungen für die Milchindustrie, Getränke- und Lebensmittelindustrie, Kosmetik-und Pharmaindustrie – von der Sekundär- und Tertitärverpackung bis hin zu ganzheitlichen Verpackungslinien.

Bei uns erwartet dich ein teamorientiertes Arbeitsumfeld und attraktive Konditionen. Je nach Vertragskonstellation bieten wir auch verschiedene freiwillige Zusatzleistungen (z.B Altersvorsorge/vermögenswirksame Leistungen, Jobrad) sowie weitere Vergütungsbestandteile. Auch für deine Weiterbildung ist gesorgt.

Komm zu uns ins Team!





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Technischer First Level Support (m/w/d) Verpackungsmaschinen • Kirchlengern, Nordrhein-Westfalen, DE

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